Termenii și condițiile 1ads (Contract-cadru de abonament)

Versiune: 0.1-draft Data intrării în vigoare: încă nu este în vigoare (proiect)

PROIECT – document aflat în curs de revizuire de către un avocat calificat din România, înainte de utilizare. Nu publicați, nu semnați și nu vă bazați pe acest document înainte de finalizarea revizuirii.

Documente conexe: order-form-template.md, access-program-terms.md, service-level-and-support.md, data-processing-agreement.md, acceptable-use-policy.md, brand-safety-and-sensitive-content-policy.md, ai-transparency-notice.md, privacy-policy.md, subprocessors.md, data-retention-schedule.md, data-deletion-instructions.md, security-overview.md, legal-notice.md.

Notă de traducere: prezenta versiune în limba română este o traducere a versiunii în limba engleză. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba engleză, cu excepțiile prevăzute la Secțiunea 28.1.

1. Introducere și informații despre Companie

1.1 Natura documentului. Prezenții termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii”) constituie un contract-cadru de abonament. Ei reglementează accesul clienților profesioniști la Platformă și utilizarea acesteia și se aplică fiecărui Formular de Comandă care face trimitere la ei.

1.2 Cine suntem. Platforma este furnizată de ALTTAB PROFIT SRL, societate cu răspundere limitată organizată potrivit legii române, cu sediul social în Str. Doamna Oltea nr. 70, Sector 2, București, cod poștal 020231, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2004020548403, EUID {{EUID}}, cod unic de înregistrare (CUI) RO17030480, capital social {{SHARE_CAPITAL}} (denumită în continuare „Compania”).

Date de contact:

• notificări juridice și contractuale: support@1ads.net;
• suport: support@1ads.net (răspundem în cel mult 1 Zi Lucrătoare);
• telefon: {{COMPANY_PHONE}};
• protecția datelor: privacy@1ads.net;
• securitate: ops@1ads.net;
• responsabil cu protecția datelor: {{DPO_CONTACT}}.

Aceste informații sunt furnizate potrivit Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

1.3 Exclusiv pentru profesioniști. Platforma este oferită exclusiv profesioniștilor – mărci, advertiseri și agenții de publicitate sau de marketing – care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, de afaceri sau profesională. Platforma nu este oferită consumatorilor. Prin semnarea unui Formular de Comandă, Clientul confirmă că:

• are calitatea de profesionist în sensul art. 3 din Codul civil român sau al noțiunii echivalente din legea locului său de stabilire;
• nu acționează în calitate de consumator; și
• fiecare persoană care semnează în numele său are împuternicirea de a-l angaja.

1.4 Acces închis. La lansare, Platforma este disponibilă numai prin Programul de Acces închis descris în access-program-terms.md. Depunerea unei cereri de acces pe https://1ads.net nu creează niciun contract și nicio obligație pentru Companie.

2. Definiții și interpretare

2.1 Definiții. Termenii scriși cu majusculă au înțelesurile de mai jos. Noțiunile definite în Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), precum „date cu caracter personal”, „prelucrare”, „operator” și „persoană împuternicită de operator”, au înțelesul din GDPR.

• „Programul de Acces”: programul de acces închis și de acces timpuriu reglementat de access-program-terms.md.

• „Acțiune”: orice modificare pe care Platforma o execută într-un Cont Conectat în numele Clientului. Sunt incluse:

  • crearea, editarea, întreruperea, activarea sau ștergerea de campanii, seturi de anunțuri, grupuri de anunțuri, anunțuri, cuvinte-cheie, audiențe sau materiale creative;
  • modificarea bugetelor, a ofertelor (bids), a strategiilor de licitare sau a programărilor; și
  • publicarea, programarea, editarea sau ștergerea de postări organice, răspunsuri ori mesaje.

• „Afiliat”: orice entitate care, direct sau indirect, controlează o parte, este controlată de aceasta sau se află sub control comun cu aceasta. „Control” înseamnă deținerea a peste 50% din drepturile de vot sau puterea de a conduce administrarea.

• „Client Agenție”: un Client care utilizează Platforma pentru a presta servicii de publicitate, marketing sau servicii conexe către Clienți Finali.

• „Contractul”: împreună, prezenții Termeni, fiecare Formular de Comandă, DPA, PUA, Politica privind siguranța mărcii și conținutul sensibil (brand-safety-and-sensitive-content-policy.md), Termenii Programului de Acces (cât timp se aplică), documentul privind nivelul serviciilor și suportul (service-level-and-support.md) și orice alt document încorporat în mod expres prin trimitere.

• „Credite AI”: unitățile, descrise în Formularul de Comandă sau în Documentație, prin care se măsoară și se limitează utilizarea Funcționalităților AI.

• „Funcționalități AI” (în engleză „AI Features”): funcționalitățile Platformei care utilizează modele de învățare automată sau de inteligență artificială generativă. Acestea includ asistentul de chat AI, „Performance Guardian”, „Trend Radar”, „Web Intelligence”, generarea de materiale creative și de imagini, precum și analizele, raportările și recomandările asistate de AI.

• „Furnizori AI”: terții ale căror modele AI sunt utilizate de Funcționalitățile AI. Aceștia sunt enumerați în subprocessors.md.

• „Aprobare”: o instrucțiune afirmativă de executare a uneia sau mai multor Acțiuni determinate. Aprobarea este dată prin mecanismele de aprobare ale Platformei de un Utilizator Autorizat care deține permisiunea necesară. „A Aproba” și „Aprobat” au înțelesuri corespunzătoare. O Acțiune executată în baza unei Politici de Aprobare Automată se consideră Aprobată de Client.

• „PUA”: Politica de Utilizare Acceptabilă din acceptable-use-policy.md.

• „Utilizatori Autorizați” (în engleză „Authorized Users”): persoanele fizice pe care Clientul le autorizează să acceseze Platforma în contul său, precum angajații, colaboratorii și, în cazul Clienților Agenție, Utilizatorii Clienților Finali.

• „Politică de Aprobare Automată”: o regulă configurată de Client care pre-aprobă Acțiuni de un anumit tip și de o anumită amploare, în limitele Limitelor Ferme.

• „Funcționalități Beta”: orice funcționalitate, integrare sau capabilitate marcată „beta”, „preview”, „early access”, „experimental” sau în mod similar, ori pusă la dispoziție în alt mod înainte de disponibilitatea generală.

• „Zi Lucrătoare”: orice zi, cu excepția zilelor de sâmbătă și duminică și a sărbătorilor legale din România.

• „Portalul de Aprobare pentru Clienți”: funcționalitatea Platformei care permite Utilizatorilor Clienților Finali să revizuiască și să aprobe Rezultate, conținut sau Acțiuni propuse.

• „Informații Confidențiale”: au înțelesul din Secțiunea 17.

• „Cont Conectat”: un cont pe o Platformă Terță conectat la Platformă de către Client sau pentru acesta, prin OAuth sau printr-o altă formă de autorizare.

• „Plafonul de Credite” (în engleză „Credit Cap”): limita lunară fermă, stabilită de Client, a numărului de pachete de Credite AI care se pot deschide într-o lună calendaristică (Secțiunea 14.7 și Partea C.4 din Formularul de Comandă).

• „Clientul” (în engleză „Customer”): persoana juridică identificată drept client într-un Formular de Comandă.

• „Conținutul Clientului”: conținutul pe care Clientul sau Utilizatorii săi Autorizați îl furnizează Platformei. Acesta include elemente de brand, materiale creative, texte publicitare, postări, date despre produse, ținte KPI, date privind costurile și marjele, prompturi, instrucțiuni și alte Date de Intrare.

• „Datele Clientului” (în engleză „Customer Data”): toate datele și conținutul, sub orice formă, transmise, încărcate, conectate, importate sau generate de Client ori pentru acesta prin Platformă. Ele includ Conținutul Clientului, datele preluate din Conturile Conectate și Rezultatele. Ele nu includ Datele de Utilizare și nici Datele Contului (astfel cum sunt definite în DPA).

• „DPA”: Acordul de prelucrare a datelor din data-processing-agreement.md.

• „Documentația”: ghidurile de utilizare, paginile de ajutor, documentația API și MCP și descrierile planurilor puse la dispoziție de Companie pentru Platformă, astfel cum sunt actualizate periodic.

• „Client Final”: un terț, de exemplu o marcă sau un advertiser, pentru care un Client Agenție utilizează Platforma.

• „Utilizator al Clientului Final”: o persoană fizică ce acționează pentru un Client Final și căreia un Client Agenție îi acordă acces la Platformă, inclusiv la Portalul de Aprobare pentru Clienți.

• „Perioada de Export”: are înțelesul din Secțiunea 25.2.

• „Tarife”: sumele datorate pentru Platformă și pentru orice servicii conexe, astfel cum sunt stabilite într-un Formular de Comandă.

• „Limite Ferme”: limitele tehnice stabilite de Companie în Platformă, precum modificarea maximă a bugetului pe Acțiune sau pe perioadă ori tipurile de Acțiuni blocate. Nicio Politică de Aprobare Automată nu le poate depăși.

• „Date de Intrare”: orice prompt, instrucțiune, fișier, date sau alt conținut furnizat unei Funcționalități AI.

• „Serverul MCP”: serverul Platformei care implementează Model Context Protocol și care permite clienților AI autorizați să acceseze funcții ale Platformei.

• „Formular de Comandă” (în engleză „Order Form”): un document de comandă care face trimitere la prezenții Termeni, stabilește condițiile comerciale și este semnat de Companie și de Client. Forma sa corespunde, în esență, modelului din order-form-template.md.

• „Rezultate” (în engleză „Outputs”): rezultatele generate de Funcționalitățile AI pentru Client. Acestea includ texte, imagini, analize, rapoarte, prognoze, scoruri, recomandări, Acțiuni propuse, rapoarte de tendințe și concepte de anunțuri sau de postări.

• „Pilot”: are înțelesul din access-program-terms.md. Un Pilot plătit este reglementat de Secțiunea 4.5 și de Partea E.2 din Formularul de Comandă.

• „Platforma” (în engleză „Platform”): platforma software-as-a-service a Companiei, oferită sub marca 1ads, împreună cu actualizările sale. Platforma include:

  • aplicația web de la https://app.1ads.net;
  • API-ul REST public și Serverul MCP;
  • Funcționalitățile AI și Portalul de Aprobare pentru Clienți;
  • Funcționalitățile White-Label; și
  • Documentația.

  Platforma nu include Platformele Terțe.

• „Perioada de Abonament”: perioada de abonament indicată într-un Formular de Comandă, inclusiv orice reînnoire.

• „Platforme Terțe” (în engleză „Third-Party Platforms”): platformele de publicitate, furnizorii de analiză, sistemele de comerț electronic și CRM, rețelele sociale și alte servicii ale terților pe care Clientul le conectează la Platformă sau le utilizează împreună cu aceasta. Exemple: Google Ads, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft Advertising, Amazon Ads, Google Analytics 4, Adobe Analytics, Google Search Console, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Facebook, Instagram, Threads, YouTube, X și Pinterest. Clientul își alege Platformele Terțe. Compania nu le furnizează, iar acestea nu sunt subîmputerniciți ai Companiei.

• „Datele de Utilizare”: date tehnice și statistice despre funcționarea și utilizarea Platformei, fără conținutul Datelor Clientului. Exemple: jurnale, contorizarea Creditelor AI și a altor consumuri, utilizarea funcționalităților, date de performanță și de erori.

• „Funcționalități White-Label”: au înțelesul din Secțiunea 10.4.

• „Spațiu de Lucru”: un mediu separat logic în Platformă, în cadrul tenantului Clientului, de exemplu unul pentru fiecare marcă sau Client Final.

2.2 Interpretare.

• Titlurile au rol exclusiv orientativ.
• „Inclusiv” înseamnă „inclusiv, fără limitare”.
• Un document menționat prin numele fișierului (de exemplu, data-processing-agreement.md) înseamnă versiunea acelui document indicată în Formularul de Comandă, astfel cum este modificată ulterior potrivit Secțiunii 26.
• Trimiterea la o lege include modificările acesteia și orice act care o înlocuiește.
• „Scris” și „în scris” includ e-mailul și documentele electronice, cu excepția cazurilor în care prezenții Termeni cer o semnătură.

3. Structura contractului, încheierea și ordinea de prioritate

3.1 Încheierea contractului. Un contract se încheie numai după ce atât Compania, cât și Clientul au semnat un Formular de Comandă. Compania poate refuza orice cerere de acces sau orice Formular de Comandă propus, fără a fi obligată să își motiveze decizia. Informațiile de pe https://1ads.net, listele de prețuri, cotațiile și propunerile sunt invitații la negociere, nu oferte ferme.

3.2 Informații privind contractarea. Contractul se încheie între profesioniști, prin Formulare de Comandă schimbate și semnate individual. În consecință, în măsura permisă de Legea nr. 365/2002, părțile convin că cerințele de informare aplicabile contractelor încheiate prin mijloace electronice se aplică numai în forma prevăzută în prezenții Termeni. Contractul se încheie în limba engleză, cu o traducere în limba română (a se vedea Secțiunea 28.1). Fiecare parte păstrează câte un exemplar al fiecărui Formular de Comandă semnat, iar Compania păstrează o arhivă cu toate versiunile prezenților Termeni.

3.3 Ordinea de prioritate. În caz de contradicție între documente, acestea se aplică în următoarea ordine:

• (a) Condițiile Speciale dintr-un Formular de Comandă care indică expres Secțiunea pe care o modifică;
• (b) DPA, în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal;
• (c) prezenții Termeni;
• (d) access-program-terms.md, cu precizarea că acesta prevalează asupra prezenților Termeni în privința Funcționalităților Beta și a Programului de Acces însuși;
• (e) service-level-and-support.md;
• (f) PUA și brand-safety-and-sensitive-content-policy.md. Dacă cele două documente stabilesc reguli diferite pentru aceeași situație, se aplică regula mai strictă;
• (g) Documentația.

3.4 Excluderea altor condiții. Comenzile de achiziție ale Clientului, condițiile din portalurile de furnizori, condițiile generale de achiziție și alte documente similare nu produc efecte, chiar dacă Compania face trimitere la ele, le acceptă sau le semnează. Ele au exclusiv scop administrativ.

3.5 Afiliați. Un Afiliat al Clientului poate semna propriul Formular de Comandă în baza prezenților Termeni și devine Client pentru acel Formular de Comandă. Dacă un Formular de Comandă permite acest lucru, Clientul poate permite utilizatorilor Afiliaților săi să acționeze ca Utilizatori Autorizați ai săi. În acest caz, Clientul rămâne răspunzător pentru aceștia.

4. Programul de Acces și furnizarea conturilor

4.1 Aprobare manuală. Pe durata Programului de Acces, Compania selectează și aprobă manual Clienții, conform access-program-terms.md.

4.2 Configurarea conturilor. După semnarea Formularului de Comandă, Compania configurează manual tenantul Clientului, Spațiile de Lucru inițiale și conturile inițiale de administrator.

4.3 Verificare. Compania poate verifica identitatea, existența și împuternicirea Clientului, a semnatarilor și a Utilizatorilor săi Autorizați. De exemplu, poate solicita un certificat constatator de la Registrul Comerțului sau dovada dreptului asupra Conturilor Conectate.

4.4 Administrarea utilizatorilor. Administratorii Clientului gestionează Utilizatorii Autorizați în limitele planului și ale Formularului de Comandă.

4.5 Piloți.

• (a) Un Pilot plătit este o utilizare plătită, pe durată determinată, a Platformei în producție, pe planul indicat în Formularul de Comandă. Contractul i se aplică integral, inclusiv DPA și Secțiunea 25 (exportul, ștergerea datelor și schimbarea furnizorului). Partea E.2 din Formularul de Comandă stabilește durata, tariful fix, totalul maxim, protocolul de măsurare, ieșirea la prag și conversia în Perioada de Abonament.
• (b) Ieșirea la prag potrivit Părții E.2 din Formularul de Comandă este un drept al Clientului, care se adaugă celor de la Secțiunea 24.5. Ea nu este o încetare anticipată: nu i se aplică niciun tarif de încetare anticipată (Secțiunea 25.6 lit. (g) și Partea E.1 din Formularul de Comandă), nicio clauză penală potrivit Secțiunii 24.6 și nicio durată minimă a unui supliment.
• (c) Un Pilot gratuit este o versiune neproductivă a Platformei, oferită în scop de testare și evaluare pe o perioadă limitată. El este reglementat de access-program-terms.md (Secțiunile 9.2 și 12.2) și este exclus din domeniul Secțiunii 25.6 (Secțiunea 25.6 lit. (i)). Secțiunile 25.1–25.5 se aplică în continuare Datelor Clientului prelucrate pe durata acestuia.
• (d) Se oferă un singur Pilot pentru un grup de societăți (Clientul și Afiliații săi).

5. Utilizarea Platformei; Utilizatorii Autorizați

5.1 Dreptul de utilizare. Pe durata Perioadei de Abonament, Compania acordă Clientului un drept neexclusiv și netransmisibil de a accesa și utiliza Platforma. Acest drept:

• este condiționat de respectarea Contractului și de plata Tarifelor;
• nu poate fi sublicențiat, cu excepția cazurilor permise de Secțiunea 10;
• se exercită în limitele planului și ale Formularului de Comandă; și
• poate fi folosit în scopurile interne de afaceri ale Clientului și, în cazul Clienților Agenție, pentru prestarea de servicii către Clienții Finali.

5.2 Utilizatorii Autorizați.

• Fiecare Utilizator Autorizat trebuie să aibă credențiale individuale. Credențialele nu pot fi partajate.
• Clientul răspunde pentru faptele și omisiunile Utilizatorilor săi Autorizați ca pentru propriile fapte.
• Autentificarea multifactor (TOTP sau passkey) este obligatorie, pe orice plan, pentru Utilizatorii Autorizați care nu se autentifică prin single sign-on (SSO).
• SSO este disponibil dacă Formularul de Comandă îl include, fie ca parte a planului (standard pe planurile Pro, Agency 15, Agency și Enterprise), fie ca supliment. Compania configurează manual federarea. Dacă planul include SSO, Clientul răspunde de configurarea propriului furnizor de identitate pentru federarea cu furnizorul de identitate al Platformei. Compania recomandă Clientului să impună autentificarea multifactor în furnizorul său de identitate. Furnizorul de identitate al Clientului este furnizorul propriu al Clientului, nu un subîmputernicit al Companiei.
• Sincronizarea automată a directorului (SCIM) nu este inclusă. Dezactivarea unui utilizator în furnizorul de identitate al Clientului împiedică autentificările noi, dar sesiunile deja deschise se încheie numai la expirarea lor. Pentru a închide imediat accesul unei persoane, Clientul elimină utilizatorul respectiv și din Platformă.
• Clientul trebuie să retragă cu promptitudine accesul oricărei persoane care nu mai trebuie să îl aibă.

5.3 Roluri și permisiuni. Clientul răspunde de atribuirea rolurilor și a permisiunilor, inclusiv de stabilirea persoanelor care pot:

• acorda Aprobări;
• configura automatizări și Politici de Aprobare Automată;
• conecta conturi; și
• gestiona facturarea.

Compania recomandă roluri cu privilegii minime și o Aprobare în doi pași pentru Acțiunile cu impact semnificativ.

5.4 Utilizare neautorizată. Clientul trebuie să notifice Compania la ops@1ads.net, fără întârzieri nejustificate, cu privire la orice suspiciune de acces neautorizat la contul sau la credențialele sale.

5.5 Evoluția Platformei. Compania poate actualiza Platforma, inclusiv funcționalitățile, interfața cu utilizatorul și modelele AI utilizate. Pe durata unei Perioade de Abonament plătite, Compania nu va reduce în mod semnificativ funcționalitățile de bază ale planului contractat. Acest angajament nu acoperă:

• (a) Funcționalitățile Beta;
• (b) modificările impuse de lege, de cerințe de securitate sau de Platforme Terțe ori de Furnizori AI (a se vedea Secțiunea 9); sau
• (c) înlocuirea unor funcționalități cu funcționalități în esență echivalente.

6. Obligațiile Clientului

6.1 Dreptul asupra Conturilor Conectate. Pentru fiecare Cont Conectat, Clientul declară și garantează că:

• (a) este titularul contului sau a fost autorizat în scris de titular (inclusiv de orice Client Final) să conecteze contul și să permită Platformei să citească date din acesta și să execute în acesta Acțiuni Aprobate;
• (b) deține rolurile și permisiunile necesare pe Platforma Terță; și
• (c) va menține această autorizare cât timp contul rămâne conectat și va deconecta contul cu promptitudine atunci când autorizarea încetează.

La cererea rezonabilă a Companiei, Clientul va prezenta dovada acestei autorizări.

6.2 Condițiile Platformelor Terțe și legislația privind publicitatea. Clientul răspunde în mod exclusiv de conformitatea campaniilor, anunțurilor, postărilor, țintirii, paginilor de destinație, produselor și serviciilor sale, precum și a modului în care utilizează datele, cu:

• (a) termenii de utilizare, politicile de publicitate, standardele comunității și condițiile comerciale ale fiecărei Platforme Terțe care i se aplică; și
• (b) legislația aplicabilă. Aceasta include legislația privind publicitatea, protecția consumatorilor și practicile comerciale incorecte, publicitatea înșelătoare și comparativă (Directiva 2006/114/CE și Legea nr. 158/2008), proprietatea intelectuală, protecția datelor și viața privată în comunicațiile electronice (inclusiv Legea nr. 506/2004), reglementările sectoriale (de exemplu, sănătate, servicii financiare, jocuri de noroc și alcool) și regulile privind etichetarea conținutului generat de AI.

6.3 Fără publicitate politică. În Uniunea Europeană, Platforma nu permite:

• publicitatea politică în sensul Regulamentului (UE) 2024/900 privind transparența și vizarea în publicitatea politică; și
• anunțurile pe care o Platformă Terță le clasifică drept publicitate politică, electorală sau privind teme sociale.

Clientul nu va utiliza Platforma pentru a crea, gestiona, ținti sau difuza astfel de publicitate. Nici în afara UE publicitatea politică și electorală nu este permisă pe durata Programului de Acces (a se vedea acceptable-use-policy.md). Compania poate bloca orice conținut sau Acțiune despre care consideră în mod rezonabil că intră sub incidența prezentei Secțiuni.

6.4 Exactitatea datelor furnizate. Clientul răspunde de exactitatea, completitudinea și actualitatea informațiilor pe care le furnizează sau le configurează. Acestea includ țintele KPI, bugetele și constrângerile, datele privind costurile (precum costul mărfurilor vândute, transportul, comisioanele de plată, rambursările, retururile și refuzurile de plată ramburs), marjele, monedele, taxele, setările de atribuire și definițiile conversiilor.

Calculele de ROI, profit și incrementalitate ale Platformei, precum și recomandările acesteia, depind de aceste informații și de datele provenite de la Platformele Terțe. Rezultatele pot diferi de cifrele raportate de Platformele Terțe sau înregistrate în contabilitatea Clientului. Indicatorii Platformei nu constituie evidențe contabile sau fiscale.

6.5 Aprobări. Clientul răspunde pentru fiecare Aprobare acordată și pentru fiecare Politică de Aprobare Automată configurată de Utilizatorii săi Autorizați, inclusiv de Utilizatorii Clienților Finali, în cazul Clienților Agenție. Înainte de a acorda o Aprobare, Utilizatorii Autorizați trebuie să analizeze Acțiunea propusă, inclusiv domeniul, amploarea și contul vizat. Aprobările sunt obligatorii pentru Client.

6.6 Date cu caracter personal în Datele Clientului. Pentru orice date cu caracter personal pe care le furnizează, le conectează sau a căror prelucrare de către Platformă o determină, Clientul se asigură că:

• are un temei juridic valabil;
• a furnizat informările necesare persoanelor vizate;
• a obținut orice consimțământ necesar, inclusiv pentru cookie-uri și urmărire, precum și pentru transmiterea de identificatori hash-uiți prin încărcări de conversii pe partea de server (precum Google Data Manager API, Meta Conversions API și LinkedIn Conversions API); și
• respectă politicile Platformelor Terțe relevante privind datele clienților și consimțământul.

Clientul nu va transmite categorii speciale de date cu caracter personal sau date privind copiii, cu excepția cazurilor permise în mod expres de DPA.

6.7 Comentarii și mesaje de pe rețelele sociale. Comentariile și mesajele directe preluate de pe rețelele sociale conțin date cu caracter personal ale unor terți. Clientul le va utiliza numai pentru gestionarea propriei prezențe pe rețelele sociale sau a prezenței Clienților săi Finali, de exemplu pentru a răspunde, a modera și a analiza. Dacă nu se configurează altfel, în limitele indicate în Documentație, aceste date se păstrează implicit 30 de zile.

6.8 Mediul și evidențele Clientului. Clientul răspunde de propriile echipamente, browsere, conexiuni de rețea și de furnizorul său de identitate. Platforma nu este un sistem de evidență și nici o arhivă pentru conturile de publicitate ale Clientului. Clientul ar trebui să păstreze propriile copii ale datelor pe care trebuie să le păstreze.

6.9 Controlul cheltuielilor. Clientul rămâne singurul răspunzător de bugetele și cheltuielile din Platformele sale Terțe. Este încurajat să stabilească limite de cheltuieli la nivel de cont direct în fiecare Platformă Terță. Compania nu plătește, nu deține, nu avansează și nu intermediază cheltuieli media și nu este prestator de servicii de plată.

6.10 Persoane de contact. Clientul va desemna și va menține actualizate o persoană de contact pentru administrare, una pentru facturare și una pentru notificări.

7. Funcționalitățile AI și Rezultatele

7.1 Modul de funcționare a Funcționalităților AI. Funcționalitățile AI se bazează pe modele probabilistice furnizate de Furnizorii AI și pe date provenite de la Platformele Terțe și din surse publice. Prin urmare, Rezultatele:

• pot fi inexacte, incomplete, depășite, părtinitoare sau inconsecvente;
• pot să nu fie unice; și
• pot fi similare cu Rezultate generate pentru alți clienți.

Compania poate modifica, înlocui sau adăuga modele AI și Furnizori AI. Schimbarea Furnizorilor AI care sunt subîmputerniciți urmează procedura de schimbare a subîmputerniciților din DPA.

7.2 Verificarea înainte de utilizare. Înainte de a se baza pe un Rezultat, de a-l folosi într-o decizie, de a Aproba o Acțiune pe baza lui sau de a-l publica, Clientul trebuie să îl analizeze, să îl verifice și, la nevoie, să îl corecteze. Verificarea include faptele, afirmațiile, prețurile, mențiunile legale, mărcile, drepturile terților și conformitatea cu Secțiunea 6.2. Clientul răspunde pentru fiecare Rezultat pe care îl utilizează, îl publică sau îl Aprobă.

7.3 Fără garanții de rezultat și fără consultanță profesională. Recomandările, prognozele, scorurile, estimările de ROI, profit sau incrementalitate și detectarea tendințelor au exclusiv rol de sprijin în luarea deciziilor.

Compania nu garantează niciun rezultat, inclusiv:

• vreun nivel de ROI, ROAS, venituri, profit, vânzări, conversii, acoperire, interacțiune, performanță publicitară sau reducere de costuri;
• aprobarea vreunui anunț sau a vreunei postări de către o Platformă Terță; sau
• faptul că vreun Cont Conectat nu va fi restricționat ori suspendat.

Rezultatele nu constituie consultanță juridică, fiscală, contabilă, financiară sau de investiții.

7.4 Modelul bazat pe aprobare umană. Funcționalitățile AI nu execută niciodată Acțiuni din proprie inițiativă. O Acțiune se execută numai:

• (a) după ce un Utilizator Autorizat o Aprobă; sau
• (b) în baza unei Politici de Aprobare Automată, în limitele Limitelor Ferme.

Politicile de Aprobare Automată sunt dezactivate pe durata Programului de Acces (access-program-terms.md, Secțiunea 8.5), fără excepții. Fiecare propunere, Aprobare, respingere și Acțiune executată se înregistrează într-un jurnal de audit pe care administratorii Clientului îl pot accesa. Secțiunea 8 se aplică tuturor Acțiunilor.

7.5 Trend Radar.

• Trend Radar detectează tendințe din surse publice, precum datele privind tendințele de căutare, platformele video publice, enciclopediile online, sursele de știri și rețelele sociale deschise. Pe baza lor, propune concepte de anunțuri sau de postări.
• Fiecare concept trece printr-un filtru de siguranță a mărcii (brand safety). Conceptele legate de tendințe sensibile fie sunt blocate, fie necesită Aprobarea unui Utilizator Autorizat cu rol de nivel superior. Exemple: tragedii, dezastre, conflicte, urgențe de sănătate, infracțiuni, teme politice și religioase. Garanțiile minime („pragul minim al platformei”) și opțiunile de înăsprire a acestora sunt stabilite în brand-safety-and-sensitive-content-policy.md.
• Conținutul generat de Trend Radar nu se publică niciodată automat.
• Filtrul de siguranță a mărcii este un instrument ajutător. El nu garantează că un conținut este adecvat, legal sau exact. Clientul rămâne răspunzător conform Secțiunii 7.2.

7.6 Web Intelligence. Web Intelligence preia și analizează exclusiv pagini web accesibile public. Respectă instrucțiunile robots.txt și rezervările, exprimate în format prelucrabil automat, ale drepturilor de extragere a textului și a datelor (art. 4 alin. (3) din Directiva (UE) 2019/790). Nu se autentifică pe site-uri și nu ocolește paywall-uri sau măsuri tehnice de protecție. Clientul:

• nu va direcționa Web Intelligence către conținut pe care nu are dreptul să îl acceseze sau să îl utilizeze; și
• răspunde de utilizarea legală a informațiilor despre concurenți și alți terți, inclusiv potrivit regulilor privind publicitatea comparativă, mărcile, concurența neloială și proprietatea intelectuală.

7.7 Transparența AI și marcarea conținutului.

• (a) Platforma informează Utilizatorii Autorizați atunci când interacționează cu un sistem AI.
• (b) Acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic, imaginile și textele sintetice generate de Platformă poartă o marcare în format prelucrabil automat (pentru imagini, C2PA content credentials; pentru texte, un indicator prelucrabil automat în exporturi, în API-ul REST și în Serverul MCP, conform ai-transparency-notice.md). Atunci când un conținut este publicat printr-o Platformă Terță compatibilă, Platforma aplică eticheta pentru conținut AI disponibilă pe acea platformă.
• (c) Clientul nu va elimina, modifica sau ascunde aceste marcaje ori etichete. De asemenea, nu va prezenta Rezultatele ca fiind create de oameni atunci când dezvăluirea este obligatorie.
• (d) În calitate de implementator, Clientul răspunde de propriile obligații potrivit art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială („Regulamentul IA”). Acestea includ dezvăluirea deepfake-urilor și dezvăluirea textelor generate sau manipulate cu ajutorul AI care sunt publicate pentru a informa publicul cu privire la chestiuni de interes public. Dezvăluirea privind textele nu este necesară dacă textul a trecut printr-un proces de revizuire umană sau de control editorial, iar o persoană își asumă responsabilitatea editorială pentru publicare. Clientul răspunde și de respectarea regulilor Platformelor Terțe privind dezvăluirea conținutului generat de AI.
• (e) Clienții Agenție nu vor dezactiva aceste dezvăluiri și nu le vor prezenta în mod denaturat Clienților Finali sau Utilizatorilor Clienților Finali.
• (f) ai-transparency-notice.md explică mai detaliat Funcționalitățile AI, marcarea și etichetarea aplicate de Platformă și obligațiile de etichetare ale Clientului.

7.8 Politicile de utilizare ale Furnizorilor AI. Clientul va respecta PUA și, în ceea ce privește Datele sale de Intrare și utilizarea Funcționalităților AI, politicile de utilizare ale Furnizorilor AI, astfel cum sunt reflectate în PUA.

7.9 Fără antrenarea modelelor pe Datele Clientului.

• Compania nu utilizează Datele Clientului pentru a antrena sau a ajusta (fine-tuning) modele AI de uz general.
• Compania utilizează Furnizori AI în baza unor condiții comerciale care, la data intrării în vigoare a prezenților Termeni, nu le permit să utilizeze Datele Clientului pentru antrenarea modelelor proprii.
• Acolo unde această opțiune este disponibilă, Compania a solicitat furnizorului său de modele lingvistice mari păstrarea zero a datelor (zero data retention). Practicile efective de păstrare ale Furnizorilor AI sunt descrise în DPA și în subprocessors.md.
• Tokenurile OAuth și credențialele pentru Conturile Conectate nu sunt transmise niciodată modelelor AI.

7.10 Locațiile de prelucrare. Funcționalitățile AI pot presupune prelucrarea de date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Statele Unite, conform DPA. O opțiune de prelucrare AI exclusiv în UE nu este disponibilă în prezent. Aceasta se va aplica numai dacă este inclusă în mod expres într-un Formular de Comandă.

8. Automatizări, Acțiuni și Aprobări

8.1 Automatizări. Clientul poate configura automatizări care rulează orar, la fiecare 12 ore sau zilnic. Exemple:

• „Performance Guardian”, care compară performanța campaniilor cu țintele KPI ale Clientului și propune modificări ale bugetelor, stărilor, ofertelor sau materialelor creative;
• Trend Radar;
• rapoarte; și
• publicări programate.

Automatizările generează propuneri și notificări. Propunerile se execută numai în condițiile Secțiunii 7.4.

8.2 Fluxuri de aprobare. Clientul poate configura fluxuri de aprobare în mai mulți pași, de exemplu întâi agenția și apoi Clientul Final. Platforma execută o Acțiune numai după parcurgerea tuturor pașilor necesari. Clientul răspunde de modul în care își concepe fluxurile, inclusiv de eventuala alegere de a permite unui singur utilizator să Aprobe.

8.3 Executarea. După ce o Acțiune este Aprobată, Platforma o transmite Platformei Terțe relevante prin API-ul acesteia. Executarea depinde de Platforma Terță, care poate respinge, amâna, aplica parțial sau modifica Acțiunea, de exemplu prin revizuirea anunțurilor, fazele de învățare sau limitele de solicitări. Platforma afișează starea executării raportată de Platforma Terță. Clientul ar trebui să verifice modificările critice direct în Platforma Terță.

8.4 Propuneri depășite. O Acțiune propusă reflectă datele disponibile la momentul generării ei. Platforma poate declara o propunere expirată, o poate bloca sau poate cere o nouă Aprobare dacă datele relevante s-au schimbat. Clientul rămâne răspunzător să verifice situația curentă a contului înainte de a acorda o Aprobare.

8.5 Publicări programate. Aprobarea unei publicări programate reprezintă Aprobarea publicării la data și ora programate, cu excepția cazului în care este anulată înainte. Publicările pot eșua. Platforma va notifica Clientul cu privire la eșecurile pe care le detectează.

8.6 Mecanisme de întrerupere și de siguranță.

• Clientul poate întrerupe automatizările, poate revoca Politicile de Aprobare Automată și poate deconecta Conturile Conectate oricând.
• Compania poate întrerupe automatizări sau Acțiuni ori poate reține o Acțiune până la confirmare, dacă are motive rezonabile să considere că există o defecțiune, o anomalie, un risc de securitate sau o cerință a unei Platforme Terțe. Compania va informa Clientul fără întârzieri nejustificate.

8.7 Răspunderea pentru Acțiunile Aprobate. În raporturile dintre părți, Clientul răspunde pentru consecințele Acțiunilor executate astfel cum au fost Aprobate, inclusiv în baza unei Politici de Aprobare Automată. Aceasta acoperă cheltuielile, difuzarea, performanța și consecințele legate de politicile platformelor.

Compania răspunde numai dacă Platforma execută o Acțiune care diferă semnificativ de Acțiunea Aprobată, din cauza unui defect al Platformei imputabil Companiei. În acest caz, Compania va ajuta la anularea modificării, acolo unde este posibil. Răspunderea sa este supusă Secțiunii 21.

8.8 Jurnalele de audit. Platforma înregistrează propunerile, Aprobările, respingerile și Acțiunile, împreună cu identitatea utilizatorului și momentul acestora. Jurnalele de audit sunt pseudonimizate conform DPA. În raporturile dintre părți, jurnalele de audit constituie principalul mijloc de probă al Aprobărilor, fără a exclude alte mijloace de probă.

9. Platformele Terțe

9.1 Relația proprie a Clientului. Utilizarea fiecărei Platforme Terțe de către Client este guvernată de propriul contract al Clientului cu furnizorul respectiv. Platformele Terțe sunt independente de Companie. Prin conectarea unei Platforme Terțe, Clientul instruiește Compania să schimbe date cu aceasta. Compania nu răspunde pentru faptele, omisiunile, securitatea, exactitatea datelor, disponibilitatea, politicile sau tarifele Platformelor Terțe.

9.2 Dependența de API-urile terților. Integrările depind de API-uri, condiții și aprobări de aplicații pe care Platformele Terțe le pot modifica, restricționa, limita, depreca sau retrage oricând, cu sau fără notificarea Companiei. Compania va depune eforturi rezonabile pentru a menține integrările enumerate pentru planul Clientului. Totuși, nu garantează că vreo integrare, câmp de date, indicator sau funcție va rămâne disponibilă. Datele provenite de la Platformele Terțe pot fi întârziate, eșantionate, modelate, recalculate sau inconsecvente.

9.3 Restricționări și respingeri. O Platformă Terță poate respinge anunțuri sau postări ori poate restricționa, suspenda sau închide Conturi Conectate, conturi de publicitate, pagini, profiluri, pixeli, business managere sau aplicații de dezvoltator. Compania nu răspunde pentru nicio astfel de măsură și nici pentru prejudiciile rezultate. Singura excepție o reprezintă prejudiciul cauzat direct de încălcarea Contractului de către Companie, care este supus Secțiunii 21.

9.4 Integrări întrerupte. Dacă modificările unei Platforme Terțe fac imposibilă sau nerezonabilă din punct de vedere comercial menținerea unei integrări, Compania o poate modifica, suspenda sau întrerupe. Compania va acorda un preaviz cât mai lung posibil, în mod rezonabil.

Dacă o integrare desemnată expres drept „Integrare Esențială” într-un Formular de Comandă este întreruptă definitiv și nu se oferă o alternativă rezonabilă în termen de 30 de zile, Clientul poate rezilia Formularul de Comandă afectat prin notificare scrisă. Compania va rambursa atunci, proporțional, Tarifele plătite în avans pentru restul Perioadei de Abonament. Acesta este singurul remediu al Clientului pentru întreruperea integrării.

9.5 Condiții specifice platformelor.

• (a) YouTube. Acolo unde Platforma utilizează Serviciile API YouTube, Clientul și Utilizatorii săi Autorizați acceptă, prin utilizarea acestor funcționalități, să fie ținuți de Termenii și condițiile YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). Prelucrarea efectuată de Google este guvernată de Politica de confidențialitate Google (http://www.google.com/policies/privacy). Utilizatorii pot revoca oricând accesul Platformei la datele lor Google și YouTube din setările de securitate Google (https://security.google.com/settings/security/permissions), precum și prin deconectarea contului din Platformă. A se vedea privacy-policy.md.
• (b) Google. Utilizarea și transferul de către Companie al informațiilor primite prin API-urile Google respectă Politica privind datele utilizatorilor pentru serviciile API Google (Google API Services User Data Policy), inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use), astfel cum se explică în privacy-policy.md.
• (c) Meta. Compania acționează ca furnizor de tehnologie (tech provider) potrivit Meta Platform Terms. Compania prelucrează datele de platformă Meta (Platform Data) numai pentru Clientul în cauză și conform instrucțiunilor acestuia. Păstrează separat datele de platformă ale fiecărui Client, fără a le cumula între clienți, și nu vinde, nu licențiază și nu cumpără date de platformă. Clientul nu va prelucra datele de platformă Meta obținute prin Platformă cu încălcarea Meta Platform Terms sau a politicilor Meta pentru dezvoltatori. Meta poate cere Clientului să accepte direct condițiile Meta. Compania poate suspenda sau înceta accesul Clientului la funcționalitățile legate de Meta dacă Meta solicită acest lucru sau dacă utilizarea de către Client încalcă condițiile Meta.
• (d) Alte Platforme Terțe. Acestea includ LinkedIn, TikTok, Microsoft Advertising, Amazon Ads, Shopify, X și Pinterest. Platforma aplică limitele de stocare, păstrare și utilizare impuse de acestea, ceea ce poate reduce istoricul sau funcționalitățile disponibile. De exemplu, datele membrilor LinkedIn se păstrează cel mult atât cât permit condițiile LinkedIn. Clientul trebuie să respecte aceste limite pentru orice date pe care le exportă din Platformă.
• (e) Politici pentru parteneri și agenții. Clientul răspunde de respectarea oricărei politici a unei Platforme Terțe care i se aplică în calitate de agenție sau partener. Un exemplu este politica Google Ads privind terții (third-party policy) aplicabilă agențiilor care administrează conturi pentru clienți.

9.6 Deconectarea. Clientul poate deconecta oricând orice Cont Conectat, din Platformă sau din Platforma Terță. La deconectare, Compania încetează accesarea contului și șterge imediat tokenurile aferente, revocându-le la furnizor atunci când este posibil. Datele sincronizate din acel cont se șterg în termen de 30 de zile sau mai devreme, dacă o impun condițiile Platformei Terțe (de exemplu, în termen de 7 zile pentru datele YouTube). Detaliile se regăsesc în data-retention-schedule.md și în data-deletion-instructions.md.

9.7 Conectori operați de subîmputerniciți. Unele integrări funcționează prin furnizori de servicii care acționează ca subîmputerniciți ai Companiei potrivit DPA. Exemple: puntea de publicare pe rețelele sociale (Zernio) și conectorii opționali pentru date de publicitate de nișă (Windsor.ai, Unified.to). Rețelele și platformele de bază rămân Platforme Terțe.

9.8 Cereri de ștergere din partea platformelor. Compania va da curs cererilor și apelurilor (callback-urilor) valabile de ștergere primite de la Platformele Terțe, precum mecanismul de ștergere a datelor al Meta, și poate șterge datele afectate în consecință (a se vedea data-deletion-instructions.md).

10. Agenții, Clienți Finali și White-Label

10.1 Răspunderea agenției. Un Client Agenție răspunde în mod exclusiv pentru:

• (a) contractele sale cu Clienții Finali, inclusiv onorariile, obiectul serviciilor, aprobările și răspunderea;
• (b) obținerea și menținerea autorizărilor și a instrucțiunilor Clienților Finali (Secțiunea 6.1);
• (c) faptele și omisiunile Utilizatorilor Clienților Finali, care sunt Utilizatorii săi Autorizați;
• (d) suportul de prim nivel acordat Clienților Finali; și
• (e) obligațiile sale privind protecția datelor față de Clienții Finali.

Clientul Agenție garantează că este autorizat să angajeze Compania drept persoană împuternicită sau subîmputernicit potrivit DPA și că acest lucru este permis de contractele sale cu Clienții Finali. Clienții Finali nu au niciun raport contractual cu Compania și nicio pretenție împotriva acesteia în baza Contractului.

10.2 Limitele sublicențierii. Un Client Agenție poate acorda Utilizatorilor Clienților Finali acces numai la Spațiile de Lucru, la vizualizările din Portalul de Aprobare pentru Clienți și la rapoartele care privesc Clientul Final respectiv, în limitele planului său. Fără un contract separat de revânzare încheiat în scris cu Compania, Clientul Agenție nu poate:

• revinde, sublicenția sau închiria Platforma;
• oferi Platforma ca produs de sine stătător ori altor persoane decât Clienții Finali; sau
• acorda Clienților Finali drepturi de administrare asupra tenantului său.

10.3 Transmiterea obligațiilor. Un Client Agenție își va obliga Clienții Finali și Utilizatorii Clienților Finali prin condiții care protejează Compania cel puțin în aceeași măsură ca PUA și Secțiunile 6.2, 6.3, 7.2, 7.3, 7.7, 12 și 16. Clientul Agenție răspunde față de Companie pentru orice încălcare a acestor condiții de către aceștia.

10.4 White-label. Dacă Formularul de Comandă le include, un Client Agenție poate prezenta Platforma Clienților Finali sub propriul nume, logo, domeniu și expeditor de e-mail („Funcționalitățile White-Label”). În acest caz, Clientul Agenție:

• (a) acordă Companiei o licență neexclusivă și gratuită de utilizare a mărcilor și siglelor sale numai în scopul furnizării Funcționalităților White-Label și garantează că deține drepturile necesare;
• (b) răspunde de domeniul său, de DNS, de certificatele TLS, de configurarea SPF, DKIM și DMARC și de e-mailurile trimise de pe domeniul său;
• (c) nu va elimina și nu va modifica dezvăluirile privind AI, marcajele și etichetele conținutului (Secțiunea 7.7), funcțiile de securitate sau orice mențiuni impuse de lege;
• (d) va furniza Clienților Finali și Utilizatorilor Clienților Finali informațiile privind protecția datelor referitoare la prelucrările prin Platformă, inclusiv, acolo unde art. 28 din GDPR o impune, rolul Companiei de subîmputernicit și lista subîmputerniciților. Poate prezenta aceste informații sub propria marcă;
• (e) nu va face declarații despre funcționalitățile, securitatea, certificările sau conformitatea Platformei care depășesc Documentația și Contractul; și
• (f) răspunde de suportul și de comunicările către Clienții Finali.

10.5 Contactul cu Clienții Finali. Compania va contacta Clienții Finali direct numai:

• (i) atunci când legea sau o Platformă Terță impune acest lucru;
• (ii) pentru gestionarea unor incidente de securitate sau a unor încălcări ale PUA; sau
• (iii) în condițiile convenite cu Clientul Agenție.

Compania nu va utiliza Datele Clientului pentru a atrage Clienți Finali.

10.6 Încetarea relației cu un Client Final. Dacă relația unui Client Final cu un Client Agenție încetează, Clientul Agenție răspunde de deconectarea conturilor Clientului Final și de returnarea sau ștergerea datelor acestuia. Dacă Clientul Agenție îi dă instrucțiuni în scris și Clientul Final a semnat propriul Formular de Comandă, Compania poate transfera Spațiul de Lucru al Clientului Final în tenantul acestuia.

11. API și Serverul MCP

11.1 Acces. Clientul poate accesa Platforma prin API-ul REST și prin Serverul MCP, conform Documentației. Accesul se face cu chei API, tokenuri OAuth 2.1 sau alte credențiale emise de Companie („Credențiale API”).

11.2 Credențialele API. Credențialele API sunt Informații Confidențiale ale Companiei. Clientul răspunde pentru orice utilizare a Credențialelor sale API. Clientul trebuie:

• să le păstreze în siguranță;
• să le schimbe periodic;
• să le revoce cu promptitudine dacă sunt compromise; și
• să nu le includă niciodată în cod public sau în aplicații rulate pe partea de client.

11.3 Limite de solicitări și cote. Compania stabilește limitele de solicitări, cotele și limitele de dimensiune a datelor pentru API și Serverul MCP și le poate modifica. Solicitările care utilizează Funcționalități AI consumă Credite AI, conform Documentației. Compania poate limita, pune în așteptare sau suspenda accesul la API ori la Serverul MCP pentru a gestiona o utilizare excesivă sau abuzivă ori pentru a proteja Platforma.

11.4 Agenți AI și clienți MCP.

• Clientul răspunde pentru orice client AI, agent sau aplicație terță pe care o conectează la Platformă, inclusiv prin Serverul MCP, precum și pentru permisiunile și comportamentul acestora. Asemenea clienți acționează pentru Client.
• Acțiunile solicitate prin API sau prin Serverul MCP sunt supuse acelorași cerințe de Aprobare ca Acțiunile solicitate în aplicația web.
• Clientul nu va utiliza API-ul, Serverul MCP, scripturi sau agenți AI pentru a genera automat Aprobări ori pentru a ocoli Aprobările, Limitele Ferme sau fluxurile de aprobare.
• O Aprobare acordată cu credențialele unui Utilizator Autorizat se consideră acordată de acel Utilizator Autorizat.

11.5 Modificări și deprecieri. Compania poate modifica API-ul și Serverul MCP. Pentru versiunile disponibile general, Compania va urmări să acorde un preaviz de cel puțin 90 de zile înainte de deprecierea unei versiuni sau de introducerea unei modificări incompatibile, cu excepția cazului în care securitatea, legea sau o Platformă Terță impune o modificare mai rapidă. Punctele de acces (endpoint-urile) beta pot fi modificate sau retrase fără preaviz.

11.6 Restricții privind API-ul. Clientul nu va utiliza API-ul sau Serverul MCP pentru:

• a dezvolta un produs sau serviciu concurent Platformei;
• a extrage automat date din Platformă (scraping); sau
• a exporta în masă date ale Platformelor Terțe cu încălcarea condițiilor acestora.

12. Utilizare acceptabilă, restricții și conținut ilegal

12.1 Utilizare acceptabilă. Clientul va respecta PUA și se va asigura că Utilizatorii săi Autorizați o respectă.

12.2 Restricții. Clientul nu va face, și nu va permite altor persoane să facă, următoarele:

• (a) să copieze sau să modifice Platforma ori să creeze opere derivate din aceasta;
• (b) să decompileze sau să dezasambleze Platforma ori să aplice asupra ei inginerie inversă, cu excepția situațiilor permise expres de normele imperative, inclusiv de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
• (c) să vândă, să revândă, să închirieze, să dea în leasing sau să sublicențieze Platforma ori să o pună la dispoziția terților, cu excepția cazurilor permise de Secțiunea 10;
• (d) să utilizeze Platforma sau orice Rezultat referitor la Platforma însăși pentru a dezvolta sau antrena un produs, serviciu ori model AI concurent;
• (e) să ocolească limitele de utilizare, contorizarea Creditelor AI, Limitele Ferme, fluxurile de aprobare sau controalele de securitate;
• (f) să efectueze teste de penetrare, scanări de vulnerabilități sau teste de încărcare, cu excepția cercetării de securitate efectuate cu bună-credință cu respectarea regulilor privind raportarea vulnerabilităților din Secțiunea 13 din security-overview.md ori a testelor efectuate cu acordul prealabil scris al Companiei. Testele de încărcare și de tip denial-of-service necesită întotdeauna acordul prealabil scris. Raportarea responsabilă a vulnerabilităților la ops@1ads.net este binevenită;
• (g) să introducă programe malițioase sau cod dăunător;
• (h) să utilizeze Platforma pentru publicitate sau conținut ilegal, înșelător ori discriminatoriu sau cu încălcarea condițiilor Platformelor Terțe;
• (i) să utilizeze Platforma pentru publicitate politică (Secțiunea 6.3);
• (j) să utilizeze Platforma pentru a hărțui persoane ori pentru a crea profiluri sau a ținti persoane cu încălcarea legii ori a politicilor Platformelor Terțe, inclusiv pe baza categoriilor speciale de date sau prin țintirea copiilor; sau
• (k) să utilizeze Platforma cu încălcarea sancțiunilor (Secțiunea 29.9).

12.3 Conținut ilegal și informații potrivit Regulamentului privind serviciile digitale. Prezenta Secțiune se aplică în măsura în care Platforma este un serviciu intermediar (de găzduire) în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 („DSA”).

• (a) Punct unic de contact. Punctul unic de contact pentru autorități și pentru destinatarii serviciului este support@1ads.net. Comunicările pot fi redactate în limba engleză sau în limba română.
• (b) Notificări. Orice persoană poate semnala prin e-mail la support@1ads.net un conținut stocat în Platformă pe care îl consideră ilegal. Notificarea ar trebui să cuprindă:
  • explicarea motivelor pentru care conținutul este ilegal;
  • localizarea exactă a conținutului, de exemplu un URL sau un identificator;
  • numele și adresa de e-mail ale persoanei care notifică, cu excepția cazurilor în care DSA nu le impune; și
  • o declarație că notificarea este făcută cu bună-credință, iar informațiile sunt exacte și complete.
• (c) Moderare. Compania nu monitorizează în mod general Datele Clientului. Notificările și suspiciunile de încălcare a PUA sunt analizate cu intervenție umană. Compania folosește instrumente automate numai pentru detectarea amenințărilor de securitate, a abuzurilor și a mesajelor nesolicitate (spam). Filtrele de siguranță a mărcii și filtrele Trend Radar sunt funcționalități pe care le folosește Clientul. Ele nu reprezintă moderarea de către Companie a conținutului Clientului.
• (d) Motivarea deciziilor și plângeri. Dacă restricționează conținutul sau accesul pe aceste temeiuri, Compania va comunica Clientului o expunere de motive, cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru. Clientul poate depune o plângere la support@1ads.net. Plângerile sunt soluționate cu intervenție umană, în timp util și în mod nediscriminatoriu.
• (e) Acțiunea în justiție. Prezenta Secțiune nu limitează dreptul niciunei părți de a se adresa instanței.

13. Tarife, facturare, plată și taxe

13.1 Tarife. Clientul va plăti Tarifele stabilite în fiecare Formular de Comandă. Prețurile de listă au caracter orientativ, fie că sunt publicate pe https://1ads.net, fie că sunt incluse în propuneri, iar Formularul de Comandă prevalează. Aceasta se aplică, de exemplu, planurilor Starter, Growth, Pro, Agency Starter, Agency 15, Agency și Enterprise, precum și suplimentelor (add-on-urilor) precum sloturile de automatizare, pachetele de Credite AI și piețele suplimentare de tendințe. Tarifele de abonament sunt datorate pentru capacitatea contractată, indiferent dacă aceasta este utilizată sau nu. Elementele facturate în funcție de consum, precum Creditele AI suplimentare, sunt datorate numai în condițiile prevăzute în Formularul de Comandă și niciodată peste Plafonul de Credite (Secțiunea 14.7).

Compania are două liste de prețuri: o listă în USD și o listă separată în lei, pentru Clienții stabiliți în România care contractează și sunt facturați în lei, prin RO e-Factura. Formularul de Comandă indică lista aplicabilă (Partea C.1). Lista în lei nu este o conversie a listei în USD: prețurile, Creditele AI incluse și sloturile de automatizare incluse pot fi diferite. Schimbarea listei de prețuri pe durata unei Perioade de Abonament necesită un act adițional semnat de ambele părți (Secțiunea 26.5).

13.2 Facturare. Dacă Formularul de Comandă nu prevede altfel, Compania facturează:

• Tarifele de abonament în avans, pentru fiecare perioadă de facturare (lunar, trimestrial sau anual);
• suplimentele pentru aceeași perioadă de facturare ca planul, în avans și pe aceeași factură;
• Tarifele unice la semnarea Formularului de Comandă sau la livrare;
• Tarifele în funcție de consum lunar, la sfârșitul perioadei, iar pachetele de Credite AI pe următoarea factură obișnuită, la sfârșitul perioadei, conform Părții C.4 din Formularul de Comandă; și
• tariful unui Pilot plătit, conform Părții E.2 din Formularul de Comandă.

Facturile se emit în moneda indicată în Formularul de Comandă (RON, EUR sau USD). Tarifele din lista în lei sunt stabilite, facturate și plătite în lei.

Dacă Clientul este stabilit în România sau dacă legea română impune acest lucru în alt mod, facturile se emit și se transmit prin sistemul național privind factura electronică RO e-Factura. Factura transmisă prin RO e-Factura este factura originală din punct de vedere fiscal, iar orice copie PDF transmisă prin e-mail are caracter exclusiv informativ. Sunt incluși și Clienții care nu sunt stabiliți în România, dar sunt înregistrați în scopuri de TVA în România, atunci când legea impune acest lucru. Ceilalți Clienți primesc facturile în format electronic, la adresa de e-mail pentru facturare din Formularul de Comandă. Clientul este de acord să primească facturile în format electronic.

13.3 Plata.

• Clientul va plăti prin transfer bancar în contul bancar al Companiei indicat în Formularul de Comandă sau pe factură.
• Plata este scadentă în termen de 15 zile de la data facturii, cu excepția cazului în care Formularul de Comandă stabilește un alt termen. Niciun termen nu poate depăși 60 de zile.
• O plată se consideră efectuată numai la data creditării integrale a contului Companiei.
• Clientul suportă propriile comisioane bancare și orice comisioane ale băncilor intermediare sau corespondente, astfel încât Compania să primească integral suma facturată.
• Clientul trebuie să menționeze numărul facturii în detaliile plății.

13.4 Conversia valutară. Dacă Formularul de Comandă stabilește un preț într-o altă monedă decât moneda facturii, suma se convertește la cursul de schimb publicat de Banca Națională a României pentru data facturii. Dacă pentru acea dată nu s-a publicat un curs, se aplică ultimul curs publicat anterior. Formularul de Comandă poate prevedea altfel. Tarifelor din lista în lei nu li se aplică nicio conversie.

13.5 Contestarea facturilor.

• Clientul poate contesta o factură cu bună-credință, prin notificare scrisă motivată, în termen de 15 zile de la primirea acesteia.
• Clientul trebuie să plătească totuși la termen partea necontestată.
• Părțile vor încerca să soluționeze contestația în termen de 30 de zile.
• O factură necontestată în acest termen de 15 zile se consideră acceptată. Erorile materiale pot fi în continuare corectate, iar drepturile legale la care nu se poate renunța nu sunt afectate.

13.6 Întârzierea la plată. Sumele restante sunt purtătoare, fără punere în întârziere, din ziua următoare scadenței și până la plata integrală, de:

• (a) dobânzi penalizatoare la rata stabilită în Formularul de Comandă. Dacă Formularul de Comandă nu stabilește o rată, dobânda curge la nivelul dobânzii penalizatoare legale aplicabile între profesioniști potrivit Ordonanței Guvernului nr. 13/2011, pentru moneda și raportul juridic în cauză. Pentru sumele în lei, această rată este în prezent rata dobânzii de referință a Băncii Naționale a României plus 8 puncte procentuale pe an. Pentru sumele plătibile în valută, în raporturile cu element de extraneitate, dobânda legală este de 6% pe an (art. 3 alin. (4) din O.G. nr. 13/2011), dacă Formularul de Comandă nu prevede o altă rată; și
• (b) suma fixă de 40 de euro sau echivalentul acesteia în lei, cu titlu de despăgubire pentru cheltuielile de recuperare, potrivit Legii nr. 72/2013, la care se adaugă orice cheltuieli rezonabile de recuperare care depășesc această sumă și pe care Compania le poate dovedi.

13.7 Suspendarea pentru neplată. Dacă o sumă necontestată rămâne neplătită la mai mult de 15 zile de la scadență, Compania poate transmite o notificare scrisă prin care acordă un termen de plată de cel puțin 7 zile. Dacă plata nu se face nici atunci, Compania poate suspenda accesul la Platformă sau îl poate restrânge la citire și export, până la plata integrală.

• Tarifele continuă să curgă pe durata suspendării.
• Automatizările, Acțiunile și publicările programate se opresc pe durata suspendării. Notificarea va avertiza Clientul asupra acestui lucru, pentru ca acesta să poată lua alte măsuri.
• Dacă o sumă rămâne neplătită la 30 de zile de la începerea suspendării, Compania poate rezilia potrivit Secțiunii 24.3.

13.8 Fără compensare sau reținere. Clientul nu poate compensa nicio sumă pe care o pretinde de la Companie cu Tarifele și nu poate reține plata Tarifelor. Singurele excepții sunt sumele stabilite printr-o hotărâre judecătorească definitivă sau acceptate în scris de Companie.

13.9 Taxe.

• Tarifele nu includ TVA și alte taxe. Compania aplică TVA acolo unde Codul fiscal român impune acest lucru.
• Pentru Clienții stabiliți în alt stat membru al UE care furnizează un cod valabil de înregistrare în scopuri de TVA, se aplică taxarea inversă, acolo unde regulile privind locul prestării o permit.
• Pentru Clienții stabiliți în afara UE, TVA-ul din România nu se aplică, de regulă, potrivit regulilor privind locul prestării.
• Clientul răspunde de exactitatea informațiilor fiscale pe care le furnizează și de propriile taxe.
• Dacă legea țării Clientului impune reținerea unui impozit dintr-o plată, Clientul va majora plata astfel încât Compania să primească suma pe care ar fi primit-o în lipsa reținerii. Această regulă nu se aplică în măsura în care o convenție de evitare a dublei impuneri reduce reținerea, iar Clientul furnizează Companiei documentele necesare. La cerere, Compania va furniza un certificat de rezidență fiscală.

13.10 Modificarea prețurilor. Tarifele sunt fixe pentru Perioada de Abonament în curs, cu excepția cazului în care Formularul de Comandă prevede altfel. Compania poate modifica Tarifele pentru o perioadă de reînnoire prin notificare scrisă transmisă cu cel puțin 60 de zile înainte de data reînnoirii. Clientul poate atunci să refuze reînnoirea potrivit Secțiunii 24.2. Compania poate modifica prețurile suplimentelor și ale elementelor facturate în funcție de consum, inclusiv ale pachetelor de Credite AI, cu un preaviz de 30 de zile, dar numai pentru achizițiile viitoare. Tarifele planului nu se modifică niciodată pe durata unei Perioade de Abonament. Pentru lista în lei, Partea C.3 din Formularul de Comandă poate permite și o revizuire a prețurilor suplimentelor, ale pachetelor de Credite AI și ale pachetului „date de piață” atunci când cresc cursul de schimb sau costurile AI ale Companiei, cu un preaviz de 30 de zile, în limita acelei creșteri și cu dreptul Clientului de a renunța la suplimentul afectat.

13.11 Fără rambursări. Tarifele nu pot fi anulate și nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres în Secțiunile 9.4, 20.3, 22.2, 24.4 lit. (c), 24.6, 25.6, 26.4 și 29.3 din prezenții Termeni, în Secțiunea 10.4 din DPA, precum și a anulării prin factură de stornare a oricărei facturi pentru Perioada de Abonament, la exercitarea ieșirii la prag dintr-un Pilot plătit (Secțiunea 4.5 din prezenții Termeni și Partea E.2.7 din Formularul de Comandă); Tarifele Pilotului nu se rambursează la această ieșire.

13.12 Prețuri pentru accesul timpuriu. Reducerile sau prețurile speciale oferite prin Programul de Acces se aplică numai pe perioada indicată în Formularul de Comandă.

14. Limite de utilizare, Credite AI și utilizare rezonabilă

14.1 Limitele planului. Utilizarea Platformei este limitată conform Formularului de Comandă și Documentației, inclusiv în ceea ce privește numărul de:

• Spații de Lucru;
• Utilizatori Autorizați;
• Conturi Conectate;
• profiluri sociale organice publicate prin puntea de publicare;
• sloturi de automatizare;
• piețe de tendințe;
• cota de date externe de piață (o limită fermă, în USD pe lună, pentru datele de căutare și de piață cumpărate de la furnizori de date pentru Client); și
• Credite AI.

Se aplică limite și pentru apelurile API și pentru spațiul de stocare.

14.2 Creditele AI.

• Numărul de Credite AI consumate de o sarcină depinde de factori precum modelul utilizat, complexitatea sarcinii, dimensiunea Datelor de Intrare și a Rezultatelor și generarea de imagini. Platforma afișează estimarea înainte de fiecare cerere și afișează consumul administratorilor Clientului.
• Creditele AI sunt consumate de chatul AI, de acțiunile AI pornite la cerere și de celelalte elemente enumerate în Partea C.4 din Formularul de Comandă, precum postările publicate pe X. Rulările sloturilor de automatizare în limitele de utilizare rezonabilă nu consumă niciodată Credite AI (Secțiunea 14.4).
• Creditele AI incluse în plan se alocă pentru fiecare lună de facturare. Lunile de facturare sunt luni calendaristice care încep la ora 00:00, ora României (Europe/Bucharest), în prima zi a lunii. Creditele incluse și neutilizate nu se reportează.
• Pachetele suplimentare de Credite AI rămân valabile 12 luni de la achiziție, cu excepția cazului în care Formularul de Comandă prevede altfel. Ele se consumă după Creditele AI incluse, începând cu cel mai vechi pachet.
• Creditele AI expirate nu se rambursează.
• Când Creditele AI incluse se epuizează și Plafonul de Credite nu mai permite deschiderea unui pachet, Funcționalitățile AI care consumă Credite AI se opresc temporar, conform Secțiunii 14.7, până la următoarea lună de facturare sau până la mărirea Plafonului de Credite.
• Compania nu va factura consumul care depășește creditele incluse decât dacă Plafonul de Credite stabilit în Formularul de Comandă sau de un Owner ori Admin în Platformă este mai mare decât zero (Secțiunea 14.7).

14.3 Suplimente. Sloturile suplimentare de automatizare, piețele suplimentare de tendințe și alte suplimente sunt disponibile și se facturează conform Formularului de Comandă. Se aplică duratele minime prevăzute în Formularul de Comandă, de exemplu 12 luni pentru un supliment SSO și 6 luni pentru o piață de tendințe suplimentară, cu excepția ieșirii la prag dintr-un Pilot (Secțiunea 4.5).

14.4 Utilizare rezonabilă. Utilizarea oricărei funcționalități, inclusiv a celor descrise drept „nelimitate”, trebuie să fie rezonabilă și conformă cu utilizarea normală în scop de afaceri pentru planul respectiv.

• Dacă utilizarea afectează performanța Platformei sau depășește semnificativ tiparele obișnuite pentru plan, Compania o poate limita sau pune în așteptare ori poate contacta Clientul.
• Atunci când este posibil, Compania va notifica mai întâi Clientul și va discuta un plan sau un supliment adecvat.
• Limitele de utilizare rezonabilă ale fiecărui slot de automatizare sunt indicate în Documentație. Peste aceste limite, o rulare face numai triajul și este marcată „analiză amânată”, cu excepția cazului în care Clientul a setat slotul să consume Credite AI. Pentru un cont care depășește în mod regulat aceste limite, Compania poate propune un slot „Large account” (Partea C.3 din Formularul de Comandă). Cadența unui slot nu se reduce niciodată.

14.5 Contorizarea Creditelor AI. Dacă un Furnizor AI își modifică semnificativ prețurile sau dacă Compania înlocuiește un model AI, Compania poate modifica numărul de Credite AI consumate de o sarcină, cu un preaviz de 30 de zile. Dacă modificarea crește consumul mediu al Clientului cu peste 20%, se aplică Secțiunea 26.4.

14.6 Măsurarea. Compania măsoară utilizarea. Evidențele sale de utilizare fac dovada consumului, cu excepția cazului în care conțin o eroare vădită.

14.7 Plafonul de Credite.

• Clientul stabilește Plafonul de Credite în Formularul de Comandă. Un Plafon de Credite egal cu 0 înseamnă că Funcționalitățile AI care consumă Credite AI se opresc la Creditele AI incluse. Clienții Agenție pot stabili și plafoane pe Spațiu de Lucru, iar orice Client poate stabili plafoane pe Utilizator Autorizat.
• Un Utilizator Autorizat cu rol de Owner sau Admin poate modifica oricând Plafonul de Credite în Platformă, după o nouă autentificare (cu factor multiplu, pentru utilizatorii care se autentifică local; o nouă autentificare la furnizorul de identitate, pentru utilizatorii SSO). Modificarea produce efecte imediat, se înregistrează în jurnalul de audit și se confirmă prin e-mail Ownerilor, Adminilor și persoanei de contact pentru facturare a Clientului. Clientul poate solicita o modificare și prin e-mail, de la persoana de contact pentru notificări contractuale sau de la persoana de contact pentru facturare indicate în Formularul de Comandă; Compania o aplică în cel mult 1 Zi Lucrătoare. Părțile convin că o modificare făcută în oricare dintre aceste moduri este o instrucțiune valabilă a Clientului și nu necesită un act adițional semnat potrivit Secțiunii 26.5. Mărirea Plafonului de Credite reprezintă o comandă numai pentru pachetele deschise efectiv; micșorarea lui nu anulează pachetele deja deschise.
• Fiecare cerere către o Funcționalitate AI își rezervă Creditele AI estimate înainte de a rula. Cererile nu pot depăși împreună limita lunară totală: Creditele AI incluse, plus Plafonul de Credite exprimat în pachete, plus Creditele AI neutilizate și încă valabile din pachete anterioare. Compania nu facturează niciodată pentru o lună calendaristică mai multe pachete decât permitea Plafonul de Credite la deschiderea lor și suportă orice cost al unei cereri care depășește rezervarea acesteia.
• Platforma alertează Clientul când s-au consumat 80% din Creditele AI incluse, când se deschide un pachet și când s-au consumat 80% din limita lunară totală. La 100%, Funcționalitățile AI care consumă Credite AI se opresc temporar până în prima zi a lunii calendaristice următoare sau până la mărirea Plafonului de Credite. Rulările automatizărilor, executarea Acțiunilor Aprobate, publicările programate, tablourile de bord, rapoartele și aprobările continuă. Detaliile se află în Partea C.4 din Formularul de Comandă.
• O oprire temporară potrivit prezentei Secțiuni rezultă din propria setare a Clientului. Ea nu este o suspendare în sensul Secțiunii 23 și nu reduce Tarifele.

15. Datele Clientului și Datele de Utilizare

15.1 Titularul drepturilor. În raporturile dintre părți, Clientul sau licențiatorii ori Clienții săi Finali dețin toate drepturile asupra Datelor Clientului.

15.2 Licența acordată Companiei. Clientul acordă Companiei și subîmputerniciților săi o licență mondială, neexclusivă și gratuită de a găzdui, copia, prelucra, transmite, afișa, analiza și adapta tehnic (de exemplu, a formata) Datele Clientului. Licența este valabilă pe durata Perioadei de Abonament și pe perioada prevăzută în Secțiunea 25. Ea poate fi utilizată numai, și în conformitate cu DPA, pentru:

• furnizarea, securizarea, suportul și întreținerea Platformei;
• prevenirea și investigarea abuzurilor;
• respectarea legii; și
• îndeplinirea celorlalte instrucțiuni ale Clientului.

15.3 Limitele utilizării de către Companie. Compania nu va:

• (a) vinde Datele Clientului;
• (b) utiliza Datele Clientului pentru publicitate adresată terților sau pentru crearea de profiluri în scopuri proprii;
• (c) combina sau reuni între clienți datele obținute din Platformele Terțe ori folosi datele din Platformele Terțe ale unui Client pentru un alt client;
• (d) utiliza Datele Clientului pentru antrenarea unor modele AI de uz general (Secțiunea 7.9); sau
• (e) accesa Datele Clientului decât în măsura necesară scopurilor de la Secțiunea 15.2, pentru furnizarea suportului solicitat de Client, pentru gestionarea incidentelor de securitate sau pentru respectarea legii. Accesul se înregistrează în jurnale.

15.4 Datele de Utilizare. Compania poate colecta și utiliza Datele de Utilizare pentru operarea, securizarea, facturarea, întreținerea și îmbunătățirea Platformei. De asemenea, poate întocmi statistici agregate și de-identificate, cu condiția ca acestea:

• să nu identifice Clientul, vreun Client Final sau vreo persoană fizică; și
• să nu includă date a căror utilizare în acest scop este interzisă de condițiile Platformelor Terțe.

Datele cu caracter personal cuprinse în Datele de Utilizare se prelucrează conform privacy-policy.md și DPA.

15.5 Perioadele implicite de păstrare. În mod implicit:

• comentariile și mesajele directe de pe rețelele sociale se păstrează 30 de zile;
• datele membrilor LinkedIn se păstrează numai pe perioada permisă de condițiile LinkedIn (în prezent, cel mult 24 de ore pentru datele membrilor); și
• copiile de rezervă ale bazelor de date expiră în cel mult 14 zile.

DPA și data-retention-schedule.md cuprind detalii suplimentare.

15.6 Exportul. Pe durata Perioadei de Abonament, Clientul poate exporta oricând Datele Clientului în formatele acceptate de Platformă.

16. Proprietate intelectuală și Feedback

16.1 Proprietatea Companiei. Compania și licențiatorii săi dețin toate drepturile asupra:

• Platformei și a software-ului acesteia;
• prompturilor și instrucțiunilor de sistem, fluxurilor de lucru, șabloanelor și configurațiilor de modele;
• Documentației;
• mărcilor 1ads; și
• tuturor îmbunătățirilor aduse acestora.

Nu se acordă niciun drept în afara celor prevăzute expres în Contract.

16.2 Rezultatele. În raporturile dintre părți și în măsura permisă de lege și de condițiile Furnizorilor AI, Clientul este titularul Rezultatelor. Compania cesionează Clientului orice drepturi pe care le-ar putea avea asupra Rezultatelor, de îndată ce acestea sunt create. Cesiunea este exclusivă, cu titlu gratuit, pentru întreaga lume, pentru toate modalitățile de exploatare cunoscute și pe întreaga durată de protecție. Clientul ia act că:

• (a) este posibil ca Rezultatele să nu beneficieze de protecție prin drept de autor sau prin alte drepturi de proprietate intelectuală;
• (b) Rezultatele pot fi similare cu conținut generat pentru alte persoane, iar Compania nu cesionează niciun drept asupra acelor alte rezultate;
• (c) Rezultatele pot conține materiale ale terților sau pot semăna cu acestea, de exemplu mărci, conținut legat de tendințe sau conținut web citat. Drepturile terților asupra acestor materiale se mențin, iar Clientul trebuie să obțină drepturile necesare înainte de utilizare; și
• (d) Compania își păstrează drepturile asupra șabloanelor generice, know-how-ului, prompturilor și elementelor Platformei care pot apărea în Rezultate. Clientul le poate utiliza ca parte a Rezultatelor.

16.3 Feedback. „Feedback” înseamnă sugestii, comentarii, raportări de erori și idei de funcționalități privind Platforma. Acesta nu include Datele Clientului și nici Informațiile Confidențiale ale Clientului.

• Furnizarea de Feedback este voluntară.
• Clientul acordă Companiei o licență neexclusivă, gratuită, transmisibilă și sublicențiabilă de a utiliza Feedbackul în orice scop, inclusiv pentru modificarea Platformei. Licența este valabilă pentru întreaga lume, pe întreaga durată de protecție a oricăror drepturi asupra Feedbackului, și acoperă toate modalitățile de exploatare, inclusiv reproducerea, adaptarea, distribuirea și comunicarea publică.
• Compania nu are obligația de a utiliza Feedbackul.
• Compania nu va identifica public Clientul drept sursă a Feedbackului fără acordul acestuia.

16.4 Publicitate. Niciuna dintre părți nu va utiliza public numele sau sigla celeilalte părți, de exemplu în liste de clienți sau în studii de caz, fără acordul prealabil scris al acesteia. Acordul transmis prin e-mail este suficient.

17. Confidențialitate

17.1 Definiție. „Informații Confidențiale” înseamnă orice informații nepublice dezvăluite de o parte (partea care dezvăluie) celeilalte părți (partea care primește) în legătură cu Contractul, care sunt marcate drept confidențiale sau care ar fi înțelese în mod rezonabil ca fiind confidențiale. Ele includ Datele Clientului, prețurile din Formularul de Comandă, funcționalitățile nepublice și foaia de parcurs (roadmap-ul) Platformei, Funcționalitățile Beta, informațiile de securitate și Credențialele API.

17.2 Excepții. Nu constituie Informații Confidențiale informațiile despre care partea care primește poate dovedi că:

• (a) sunt sau devin publice fără vina sa;
• (b) îi erau deja cunoscute în mod legal, fără obligație de confidențialitate;
• (c) le-a primit în mod legal de la un terț, fără obligație de confidențialitate; sau
• (d) le-a dezvoltat în mod independent.

17.3 Obligații. Partea care primește:

• va utiliza Informațiile Confidențiale numai pentru executarea Contractului sau pentru exercitarea drepturilor născute din acesta;
• le va proteja cu cel puțin o diligență rezonabilă; și
• le va dezvălui numai angajaților, Afiliaților, consultanților profesionali, subcontractanților și subîmputerniciților săi care au nevoie să le cunoască și care sunt ținuți de obligații de confidențialitate cel puțin la fel de stricte.

Partea care primește răspunde pentru orice încălcare comisă de aceștia.

17.4 Dezvăluirea impusă de lege. Partea care primește poate dezvălui Informații Confidențiale atunci când legea sau o autoritate impune acest lucru. Atunci când legea permite, va notifica în prealabil partea care dezvăluie și va limita dezvăluirea la ceea ce este necesar.

17.5 Durata. Aceste obligații se aplică pe durata Contractului și timp de 5 ani după încetarea acestuia. Pentru secretele comerciale, ele se aplică atât timp cât informațiile își păstrează caracterul de secret comercial. Pentru Datele Clientului, ele se aplică atât timp cât Compania le deține.

17.6 Returnarea sau distrugerea. La încetarea Contractului, partea care primește va returna sau va distruge, la cerere, Informațiile Confidențiale ale celeilalte părți. Pentru Datele Clientului se aplică Secțiunea 25. Fac excepție copiile a căror păstrare este impusă de lege și copiile din backup-urile de rutină, până la expirarea acestora.

18. Protecția datelor

18.1 Rolurile părților.

• Compania ca operator. Compania este operator pentru Datele Contului, conform privacy-policy.md. Datele Contului cuprind datele de contact ale reprezentanților Clientului și ale Utilizatorilor Autorizați, datele de autentificare și de securitate, datele de facturare, comunicările și cererile de acces.
• Compania ca persoană împuternicită. Pentru datele cu caracter personal cuprinse în Datele Clientului, Compania acționează ca persoană împuternicită de Client. Dacă Clientul este el însuși persoană împuternicită pentru Clienții Finali, Compania acționează ca subîmputernicit. Această prelucrare este guvernată de DPA, care face parte din Contract.

18.2 Instrucțiuni. Instrucțiunile documentate ale Clientului constau în:

• Contract;
• Formularul de Comandă; și
• configurarea Platformei de către Client, inclusiv conectarea conturilor, activarea funcționalităților și acordarea Aprobărilor.

18.3 Subîmputerniciți. Clientul autorizează subîmputerniciții enumerați în subprocessors.md. Modificările urmează procedura de notificare și de obiecție din DPA.

18.4 Transferuri internaționale. Serviciile pot implica transferuri de date cu caracter personal în afara SEE, de exemplu în Statele Unite, pentru Furnizorii AI. Autentificarea rulează pe furnizorul de identitate găzduit de Companie în UE și nu presupune un astfel de transfer. Aceste transferuri se bazează pe:

• decizii privind caracterul adecvat, inclusiv Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) pentru destinatarii certificați; sau
• în celelalte cazuri, clauzele contractuale standard (Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914 a Comisiei), însoțite de evaluări ale impactului transferului,

conform DPA.

18.5 Obligațiile Clientului. Clientul răspunde de temeiurile sale juridice și de informarea persoanelor vizate. Printre acestea se numără propriii săi clienți, ai căror identificatori hash-uiți sunt încărcați, și utilizatorii rețelelor sociale ale căror comentarii și mesaje sunt prelucrate. Clientul va soluționa cererile persoanelor vizate cu ajutorul instrumentelor Platformei, iar Compania va acorda asistență conform DPA.

18.6 Platformele Terțe. Platformele Terțe acționează ca operatori independenți sau ca persoane împuternicite proprii ale Clientului. Ele nu sunt subîmputerniciți ai Companiei. Datele pe care Platforma le transmite acestora la instrucțiunile Clientului, precum încărcările de conversii sau publicările, sunt dezvăluite de Client.

19. Securitate

19.1 Măsuri. Compania menține măsuri tehnice și organizatorice adecvate potrivit art. 32 din GDPR, descrise în DPA și în anexele acestuia și rezumate în security-overview.md. Acestea includ:

• găzduirea în clusterul Kubernetes on-prem propriu al Companiei din România (UE), operat chiar de Companie, sub brandul său FirstIT, cu bazele de date, sistemul de gestionare a secretelor (Vault), coada de sarcini de fundal, furnizorul de identitate (Keycloak), urmărirea erorilor și observabilitatea modelelor de limbaj rulând în interiorul acestui cluster;
• criptarea TLS pentru toate punctele de acces publice. Traficul dintre componentele din rețeaua privată a clusterului nu este încă criptat; el este restricționat prin politici de rețea de tip „interzis implicit”, iar criptarea sa este planificată, astfel cum se arată în DPA;
• izolarea tenanților și a spațiilor de lucru, impusă prin securitate la nivel de rând în baza de date;
• criptarea tokenurilor OAuth prin motorul Vault Transit, cu chei derivate pentru fiecare tenant, conexiune și furnizor, și regula potrivit căreia aceste tokenuri nu sunt transmise niciodată modelelor AI;
• autentificarea multifactor obligatorie pentru utilizatorii care nu folosesc SSO;
• controlul accesului pe bază de roluri și separarea logică între tenanți;
• jurnale de audit pseudonimizate; și
• copii de rezervă zilnice ale bazelor de date, criptate înainte de stocare, care expiră în cel mult 14 zile [de confirmat: prima salvare și prima restaurare reușite].

19.2 Certificări. Cu excepția cazului în care un Formular de Comandă prevede altfel, Compania nu deține în prezent nicio certificare de securitate emisă de terți, precum SOC 2 sau ISO/IEC 27001. Pentru Clienții Enterprise, Compania va răspunde la chestionare de securitate rezonabile.

19.3 Securitatea Clientului. Clientul răspunde de securitatea:

• dispozitivelor și credențialelor Utilizatorilor săi Autorizați;
• furnizorului său de identitate;
• Credențialelor sale API;
• setărilor de permisiuni pe care le alege; și
• conturilor sale de pe Platformele Terțe, inclusiv prin activarea autentificării multifactor pe acestea.

19.4 Incidente. Compania va notifica Clientul, fără întârzieri nejustificate, cu privire la orice încălcare a securității datelor cu caracter personal care afectează Datele Clientului, conform DPA. Clientul va raporta suspiciunile de compromitere la ops@1ads.net.

19.5 Accesul în scop de suport. Personalul Companiei accesează Spațiile de Lucru ale Clientului numai atunci când este necesar:

• pentru soluționarea unei solicitări de suport;
• pentru gestionarea unui incident de securitate;
• pentru investigarea unei suspiciuni de încălcare a PUA; sau
• pentru respectarea legii.

Accesul se înregistrează în jurnale.

20. Garanții și excluderea garanțiilor

20.1 Garanții reciproce. Fiecare parte garantează că:

• este legal constituită;
• are capacitatea și împuternicirea de a încheia Contractul;
• Contractul o obligă; și
• va respecta legislația anticorupție și legislația privind sancțiunile care i se aplică.

20.2 Garanția privind Platforma. Pe durata unei Perioade de Abonament plătite, Compania garantează că:

• Platforma disponibilă general va funcționa, în esență, conform Documentației; și
• Compania nu va reduce semnificativ măsurile de securitate descrise în DPA.

20.3 Remediu. În cazul încălcării garanției privind Platforma, Clientul trebuie să notifice Compania, cu detalii rezonabile. Compania va depune eforturi rezonabile pentru a remedia neconformitatea. Dacă nu o remediază în termen de 30 de zile de la notificare, Clientul poate rezilia Formularul de Comandă afectat și are dreptul la rambursarea Tarifelor plătite în avans pentru perioada rămasă. Acesta este singurul remediu al Clientului pentru încălcarea Secțiunii 20.2.

20.4 Excluderi. Secțiunea 20.2 nu acoperă:

• Funcționalitățile Beta;
• utilizarea gratuită sau de probă;
• conținutul Rezultatelor;
• Platformele Terțe;
• problemele cauzate de configurarea, datele furnizate sau utilizarea necorespunzătoare de către Client; sau
• forța majoră.

20.5 Excluderea garanțiilor. Cu excepția celor prevăzute expres în Contract, Platforma, Funcționalitățile AI, Rezultatele și Funcționalitățile Beta sunt furnizate „ca atare” („as is”) și „în măsura disponibilității” („as available”). În cea mai largă măsură permisă de lege, Compania exclude orice altă garanție, expresă, implicită sau legală. Excluderea privește inclusiv garanțiile de adecvare pentru un anumit scop, de calitate, de exactitate, de neîncălcare a drepturilor terților și de funcționare neîntreruptă sau fără erori.

În special, Compania nu garantează:

• vreun randament al investiției sau vreo performanță publicitară;
• aprobarea anunțurilor sau a postărilor de către Platformele Terțe;
• disponibilitatea continuă a API-urilor Platformelor Terțe;
• exactitatea datelor provenite de la terți;
• faptul că Rezultatele sunt legale, nu încalcă drepturile terților sau sunt adecvate scopului Clientului; sau
• faptul că filtrul de siguranță a mărcii va identifica tot conținutul sensibil.

21. Limitarea răspunderii

21.1 Prejudicii excluse. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru următoarele, indiferent dacă au fost sau nu previzibile:

• prejudicii indirecte sau consecutive;
• beneficiul nerealizat, pierderea de venituri sau de vânzări;
• pierderea unor oportunități de afaceri;
• pierderea clientelei sau prejudicii de imagine;
• întreruperea activității; sau
• costul serviciilor de înlocuire.

21.2 Prejudicii excluse specifice Platformei. Compania nu răspunde pentru:

• (a) cheltuielile de publicitate, costurile media, ofertele, bugetele sau tarifele plătite Platformelor Terțe, inclusiv cele rezultate din Acțiuni Aprobate sau din Politici de Aprobare Automată, cu excepția celor prevăzute în Secțiunea 8.7;
• (b) vânzările sau conversiile pierdute ori orice scădere a performanței campaniilor;
• (c) orice restricționare, suspendare sau închidere a Conturilor Conectate, a conturilor de publicitate, a paginilor ori a profilurilor de către Platformele Terțe sau orice respingere a anunțurilor ori a postărilor;
• (d) încrederea Clientului în Rezultate fără verificarea impusă de Secțiunea 7.2;
• (e) faptele sau omisiunile Platformelor Terțe ori ale Clienților Finali sau comportamentul modelelor Furnizorilor AI, în măsura în care acestea scapă controlului rezonabil al Companiei;
• (f) pierderea sau coruperea datelor. Această excludere nu afectează obligația Companiei de a restaura datele din copiile de rezervă disponibile atunci când pierderea a fost cauzată de Companie; sau
• (g) consecințele datelor inexacte sau incomplete furnizate de Client (Secțiunea 6.4).

21.3 Plafonul răspunderii. Răspunderea totală cumulată a fiecărei părți, care decurge din Contract sau în legătură cu acesta, este limitată la Tarifele plătite de Client în baza Contractului în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția. Dacă nu s-au plătit Tarife, de exemplu în cazul participării gratuite la Programul de Acces, plafonul este de 100 de euro. Plafonul se aplică indiferent de temeiul juridic al pretenției: contract, răspundere civilă delictuală, obligație de despăgubire sau orice alt temei.

21.4 Excepții. Nicio prevedere a Contractului nu limitează și nu exclude:

• (a) răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 alin. (1) din Codul civil);
• (b) răspunderea pentru prejudiciile aduse vieții, integrității fizice ori psihice sau sănătății unei persoane (art. 1355 alin. (3) din Codul civil);
• (c) obligația Clientului de a plăti Tarifele, precum și dobânzile și cheltuielile de recuperare;
• (d) obligațiile Clientului potrivit Secțiunii 22.1 sau răspunderea acestuia pentru încălcarea Secțiunii 12 ori a PUA; sau
• (e) orice altă răspundere care, potrivit normelor imperative, nu poate fi limitată sau exclusă.

Drepturile persoanelor vizate potrivit art. 82 din GDPR nu sunt afectate. În raporturile dintre părți, răspunderea potrivit DPA este supusă prezentei Secțiuni 21, în măsura permisă de lege.

21.5 Alocarea riscurilor. Tarifele reflectă alocarea riscurilor din prezenta Secțiune 21. Limitările se aplică chiar dacă un remediu limitat nu își atinge scopul esențial. În orice caz, Compania răspunde numai pentru prejudiciile care erau previzibile la data încheierii Contractului (art. 1533 din Codul civil).

21.6 Limitarea prejudiciului. Fiecare parte trebuie să ia măsuri rezonabile pentru a-și limita prejudiciul. Pentru Client, aceasta înseamnă inclusiv folosirea promptă a mecanismelor de întrerupere și de deconectare și a controalelor disponibile în Platformele Terțe.

21.7 Termenele de prescripție. Nicio prevedere a Contractului nu modifică termenele legale de prescripție.

22. Obligații de despăgubire

22.1 Despăgubirea acordată de Client. Clientul va apăra, va despăgubi și va exonera de răspundere Compania, Afiliații săi și administratorii, directorii și angajații acestora împotriva oricărei pretenții a unui terț, precum și a prejudiciilor, costurilor și onorariilor avocațiale rezonabile rezultate, care decurg din oricare dintre următoarele:

• (a) Datele Clientului sau Conținutul Clientului ori Rezultatele, astfel cum au fost utilizate, publicate sau Aprobate de Client, inclusiv anunțurile și postările;
• (b) publicitatea ilegală sau încălcarea politicilor Platformelor Terțe de către Client sau de către Clienții săi Finali;
• (c) lipsa dreptului Clientului asupra unui Cont Conectat sau lipsa temeiului juridic pentru datele cu caracter personal furnizate de acesta;
• (d) încălcarea Secțiunilor 6, 10 sau 12 ori a PUA; sau
• (e) în cazul Clienților Agenție, orice pretenție a unui Client Final legată de serviciile prestate de Clientul Agenție.

Pretențiile terților includ pretențiile Clienților Finali, ale Platformelor Terțe, ale persoanelor fizice și ale autorităților. În măsura permisă de lege, despăgubirea acoperă și amenzile și penalitățile.

22.2 Despăgubirea acordată de Companie. Compania va apăra Clientul împotriva oricărei pretenții a unui terț potrivit căreia Platforma disponibilă general, astfel cum este furnizată de Companie și utilizată conform Contractului, încalcă un brevet, un drept de autor sau o marcă ori însușește în mod ilicit un secret comercial, valabil în UE sau în SEE. Compania va plăti despăgubirile stabilite definitiv împotriva Clientului sau orice tranzacție la care Compania și-a dat acordul.

• Excluderi. Această despăgubire nu se aplică pretențiilor care decurg din:
  • Rezultate, Datele Clientului sau Platforme Terțe;
  • Funcționalități Beta sau utilizare gratuită;
  • combinarea Platformei cu produse pe care Compania nu le-a furnizat;
  • modificări pe care Compania nu le-a făcut; sau
  • utilizarea continuată după ce Compania i-a cerut Clientului să o înceteze.
• Remedii. Dacă o pretenție este formulată sau este probabilă, Compania poate, la alegerea sa:
  • să modifice Platforma astfel încât să nu mai încalce drepturile terțului;
  • să obțină pentru Client dreptul de a o utiliza în continuare; sau
  • să rezilieze Formularul de Comandă afectat și să ramburseze Tarifele plătite în avans pentru perioada rămasă.

Prezenta Secțiune 22.2 cuprinde întreaga răspundere a Companiei pentru pretențiile privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală și este supusă Secțiunii 21.3.

22.3 Procedura. Partea despăgubită:

• va notifica în scris partea care despăgubește, fără întârzieri nejustificate. Întârzierea o exonerează pe partea care despăgubește numai în măsura în care îi produce un prejudiciu;
• va acorda părții care despăgubește controlul exclusiv asupra apărării și a tranzacției; și
• va coopera în mod rezonabil, pe cheltuiala părții care despăgubește.

Partea care despăgubește nu poate încheia o tranzacție prin care se recunoaște vina părții despăgubite sau prin care i se impun obligații nepecuniare fără acordul acesteia. Partea despăgubită poate participa cu propriul avocat, pe cheltuiala sa.

23. Suspendarea

23.1 Motive. Compania poate suspenda Platforma în tot sau în parte. Aceasta include suspendarea anumitor Conturi Conectate, automatizări, Credențiale API sau Utilizatori Autorizați. Atunci când este posibil, Compania va transmite mai întâi o notificare, dar poate acționa imediat atunci când este necesar. Motivele sunt:

• (a) prevenirea sau oprirea unei amenințări ori a unui atac de securitate;
• (b) situația în care utilizarea de către Client sau de către utilizatorii săi încalcă PUA, Secțiunea 12, legea ori condițiile Platformelor Terțe sau creează un risc de prejudiciu pentru Companie, alți clienți, Platformele Terțe sau terți;
• (c) situația în care legea, o hotărâre judecătorească, un ordin al unei autorități, o Platformă Terță sau un Furnizor AI o impune;
• (d) neplata (Secțiunea 13.7); sau
• (e) suspiciunea că anumite credențiale au fost compromise.

23.2 Întinderea și durata. Orice suspendare va fi limitată la ceea ce este necesar în mod rezonabil. Compania o va ridica cu promptitudine după înlăturarea cauzei și va comunica motivele (a se vedea Secțiunea 12.3).

23.3 Efecte. Pe durata suspendării, automatizările și publicările programate pot să nu ruleze. Compania nu răspunde pentru consecințele unei suspendări justificate. Tarifele continuă să curgă, cu excepția cazului în care suspendarea se datorează culpei Companiei.

24. Durata, reînnoirea și încetarea

24.1 Durata. Contractul începe la semnarea primului Formular de Comandă. El continuă până la expirarea sau încetarea tuturor Formularelor de Comandă. Fiecare Formular de Comandă are propria Perioadă de Abonament.

24.2 Reînnoirea tacită. Dacă Formularul de Comandă nu prevede altfel, fiecare Perioadă de Abonament se reînnoiește automat pentru perioade succesive egale cu perioada inițială, dar niciodată mai lungi de 12 luni fiecare. Perioada nu se reînnoiește dacă una dintre părți notifică în scris nereînnoirea înainte de sfârșitul perioadei în curs:

• cu cel puțin 30 de zile înainte, pentru perioadele mai lungi de o lună; sau
• cu cel puțin 10 zile înainte, pentru perioadele lunare.

Perioada de Abonament care urmează unui Pilot plătit începe automat conform Părții E.2 din Formularul de Comandă, cu excepția cazului în care Clientul exercită ieșirea la prag (Secțiunea 4.5).

24.3 Rezilierea pentru neexecutare. Oricare dintre părți poate rezilia un Formular de Comandă sau întregul Contract, prin notificare scrisă, dacă cealaltă parte:

• (a) încalcă în mod semnificativ Contractul și nu remediază încălcarea în termen de 30 de zile de la o notificare care o descrie (10 zile în caz de neplată); sau
• (b) intră în procedura insolvenței, a lichidării, a dizolvării sau într-o procedură similară, în măsura în care legislația aplicabilă a insolvenței (inclusiv Legea nr. 85/2014) permite rezilierea pe acest temei.

Pentru aplicarea art. 1553 din Codul civil (pact comisoriu), părțile convin în mod expres că neexecutarea oricăreia dintre următoarele obligații dă dreptul celeilalte părți să rezilieze contractul de plin drept, prin notificare scrisă și fără intervenția instanței ori altă formalitate, după expirarea termenului de remediere de la lit. (a):

• (i) plata Tarifelor necontestate (Secțiunea 13);
• (ii) Secțiunile 6.1, 6.3, 11.4 și 12 și PUA;
• (iii) confidențialitatea (Secțiunea 17);
• (iv) protecția datelor (Secțiunea 18 și DPA);
• (v) securitatea (Secțiunea 19); și
• (vi) obligațiile Companiei din Secțiunile 7.4, 8.2 și 20.2.

Pentru orice altă neexecutare semnificativă, notificarea valorează declarație unilaterală de reziliere potrivit art. 1552 din Codul civil. Rezilierea potrivit lit. (b) produce efecte la primirea notificării scrise.

24.4 Drepturi suplimentare de încetare ale Companiei. Compania poate, de asemenea:

• (a) rezilia Contractul cu efect imediat, prin notificare scrisă, fără termen de remediere și fără intervenția instanței, dacă Clientul încalcă în mod grav sau repetat Secțiunea 12 ori PUA, utilizează Platforma pentru activități ilegale sau devine subiect al unor sancțiuni (Secțiunea 29.9). Pentru aplicarea art. 1553 din Codul civil, părțile convin în mod expres că, în aceste cazuri, neexecutarea obligațiilor Clientului din Secțiunea 12, din PUA și din Secțiunea 29.9 dă dreptul Companiei să rezilieze contractul de plin drept;
• (b) înceta furnizarea numai a funcționalităților afectate, atunci când o Platformă Terță sau un Furnizor AI impune acest lucru; sau
• (c) denunța unilateral Contractul, dacă încetează definitiv să mai ofere Platforma. Compania trebuie să acorde un preaviz de cel puțin 90 de zile și să ramburseze, proporțional, Tarifele plătite în avans pentru restul Perioadei de Abonament.

Participarea la Programul de Acces poate înceta și în condițiile din access-program-terms.md.

24.5 Drepturi suplimentare de încetare ale Clientului. Clientul poate, de asemenea, rezilia Contractul în condițiile Secțiunilor 9.4, 20.3, 25.6, 26.4 și 29.3 din prezenții Termeni, precum și ale Secțiunii 10.4 din DPA. De asemenea, Clientul poate renunța la Perioada de Abonament care urmează unui Pilot plătit, prin ieșirea la prag (Secțiunea 4.5 și Partea E.2 din Formularul de Comandă).

24.6 Efectele încetării.

• La încetare sau la expirare, dreptul de utilizare a Platformei încetează, sub rezerva Secțiunii 25.
• Toate Tarifele aferente perioadei de până la data încetării devin exigibile.
• Compania va rambursa Tarifele plătite în avans pentru perioada rămasă dacă:
  • Clientul reziliază pentru o încălcare neremediată de către Companie sau în temeiul Secțiunilor 9.4, 20.3, 26.4 ori 29.3 din prezenții Termeni sau al Secțiunii 10.4 din DPA; sau
  • Compania denunță Contractul potrivit Secțiunii 24.4 lit. (c).
• Dacă Compania reziliază pentru încălcarea Contractului de către Client potrivit Secțiunii 24.3 sau 24.4 lit. (a), Clientul va plăti, cu titlu de clauză penală (art. 1538 din Codul civil), 50% din Tarifele recurente care ar fi fost datorate pentru restul Perioadei de Abonament contractate, fără a aduce atingere dreptului Companiei de a dovedi un prejudiciu mai mare.

24.7 Prevederi care supraviețuiesc încetării. Următoarele prevederi supraviețuiesc încetării sau expirării: Secțiunile 13 (pentru sumele acumulate), 15.4, 16, 17, 21, 22, 24.6, 25, 27, 28 și 29, precum și orice altă prevedere care, prin natura sa, este menită să supraviețuiască.

25. Exportul și ștergerea datelor

25.1 Exportul pe durata Contractului. Pe durata Perioadei de Abonament, Clientul poate exporta Datele Clientului prin interfața cu utilizatorul sau prin API, în formatele acceptate de Platformă.

25.2 Perioada de Export. Timp de 30 de zile după expirarea sau încetarea ultimului Formular de Comandă („Perioada de Export”), Compania va acorda, la cerere, administratorilor Clientului acces doar în citire la Datele Clientului sau un export al acestora, într-un format uzual, prelucrabil automat.

• De la sfârșitul Perioadei de Abonament, automatizările, Acțiunile, publicarea și sincronizarea datelor sunt dezactivate.
• Tokenurile OAuth pentru Conturile Conectate se revocă și se șterg la sfârșitul Perioadei de Abonament.

25.3 Ștergerea. După sfârșitul Perioadei de Export, Compania va șterge Datele Clientului din sistemele active în termen de 30 de zile. Copiile din backup-uri sunt eliminate pe măsura expirării acestora, în cel mult 14 zile.

Compania poate păstra date numai dacă legea impune acest lucru, de exemplu facturile și evidențele contabile, ori dacă sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Asemenea date se păstrează cu acces restricționat. Jurnalele de audit pot fi păstrate în formă pseudonimizată pe perioada stabilită în data-retention-schedule.md.

Unele date se șterg mai devreme, deoarece li se aplică o perioadă de păstrare mai scurtă. Exemple: comentariile și mesajele directe, precum și datele membrilor LinkedIn.

La cerere, Compania va confirma ștergerea în scris. Clientul răspunde de exportarea datelor sale înainte de sfârșitul Perioadei de Export. După această dată, Compania nu mai are obligația de a păstra sau de a returna Datele Clientului.

25.4 Ștergerea anticipată. Clientul poate solicita ștergerea Datelor Clientului înainte de sfârșitul Perioadei de Export.

25.5 Obligațiile de ștergere impuse de platforme. Dacă condițiile unei Platforme Terțe impun o ștergere mai rapidă, acele condiții prevalează. De exemplu, Google și YouTube impun ștergerea în anumite termene după revocarea accesului.

25.6 Schimbarea furnizorului și portabilitatea datelor (Regulamentul privind datele). Prezenta Secțiune se aplică în măsura în care capitolul VI din Regulamentul (UE) 2023/2854 („Regulamentul privind datele” sau „Data Act”) se aplică Platformei.

• (a) Cererea de schimbare. Clientul poate notifica oricând Compania, în scris, la support@1ads.net, că dorește:

  • să treacă la un alt furnizor de servicii de prelucrare a datelor;
  • să își porteze datele în propria infrastructură TIC; sau
  • să i se șteargă Datele Exportabile.

  Procesul de schimbare începe la expirarea unei perioade de preaviz de două luni de la primirea notificării. El poate începe mai devreme, dacă Clientul solicită acest lucru și Compania este de acord.

• (b) Perioada de tranziție. După perioada de preaviz, pe durata unei perioade de tranziție de cel mult 30 de zile calendaristice, Compania:

  • va continua să furnizeze Platforma potrivit Contractului;
  • va acorda asistență rezonabilă pentru schimbare;
  • va permite exportul Datelor Exportabile, prin funcțiile de export ale Platformei și prin API, în formatele descrise în Documentație; și
  • va menține securitatea pe toată durata acestui proces.

  Dacă termenul de 30 de zile nu este fezabil din punct de vedere tehnic, Compania va informa Clientul în termen de 14 zile lucrătoare de la cerere. Își va motiva poziția și va propune o perioadă alternativă de cel mult 7 luni. Clientul poate prelungi o singură dată perioada de tranziție, pentru o durată pe care o consideră mai potrivită.

• (c) Datele Exportabile. „Date Exportabile” înseamnă:

  • Conținutul Clientului și Rezultatele;
  • datele importate din Conturile Conectate pe care Compania are dreptul să le păstreze și să le transfere potrivit condițiilor Platformei Terțe;
  • configurațiile Clientului, precum Spațiile de Lucru, țintele KPI, setările privind costurile, regulile de automatizare, fluxurile de aprobare, setările de siguranță a mărcii și publicările programate;
  • rapoartele; și
  • înregistrările din jurnalul de audit care privesc Clientul.

  Datele Exportabile nu includ:

  • (i) software-ul, modelele, prompturile de sistem, șabloanele și celelalte active ale Platformei protejate prin drepturi de proprietate intelectuală sau prin secrete comerciale ale Companiei ori ale terților;
  • (ii) tokenurile OAuth, Credențialele API și alte credențiale de securitate;
  • (iii) Datele de Utilizare și alte date privind funcționarea internă a Platformei, precum datele de contorizare și de performanță și jurnalele interne și de securitate, în cazul în care exportul lor ar crea riscuri de securitate sau ar încălca secrete comerciale; și
  • (iv) datele pe care o Platformă Terță interzice Companiei să le păstreze sau să le dezvăluie, de exemplu datele membrilor LinkedIn, care nu sunt exportate niciodată (privacy-policy.md, Secțiunea 10.5).

• (d) Perioada de recuperare. Datele Exportabile rămân disponibile pentru recuperare cel puțin 30 de zile calendaristice după încheierea perioadei de tranziție. În cazul unei cereri de schimbare, această perioadă ține loc de Perioadă de Export în sensul Secțiunii 25.2.

• (e) Încetarea și ștergerea. Formularele de Comandă afectate încetează la finalizarea cu succes a procesului de schimbare. Dacă Clientul a solicitat numai ștergerea, ele încetează la expirarea perioadei de preaviz. Compania va confirma încetarea. După expirarea perioadei de recuperare și finalizarea schimbării, Compania șterge Datele Exportabile conform Secțiunii 25.3.

• (f) Fără tarife de schimbare. Compania nu percepe tarife de schimbare a furnizorului sau de transfer al datelor (egress). Tarifele obișnuite se aplică până la data încetării.

• (g) Angajamente pe durată determinată. Dacă încetarea potrivit prezentei Secțiuni produce efecte înainte de sfârșitul unei Perioade de Abonament contractate, Clientul va plăti un tarif de încetare anticipată. Tariful este egal cu procentul indicat în Formularul de Comandă din Tarifele recurente care ar fi fost datorate pentru restul perioadei respective sau cu 50% dacă Formularul de Comandă nu indică un procent. Părțile consideră acest tarif o estimare proporțională a prejudiciului Companiei, după deducerea costurilor economisite. Tarifele plătite în avans pentru perioada de după încetare se compensează cu acest tarif, iar orice diferență în plus se rambursează. Dacă o Perioadă de Abonament este precedată de un Pilot plătit, Pilotul este, în sensul prezentei litere, o perioadă contractată, iar Perioada de Abonament care îi urmează devine contractată numai după ce fereastra de ieșire prevăzută în Partea E.2 din Formularul de Comandă se închide fără exercitarea ieșirii la prag. Tariful nu se aplică niciodată ieșirii la prag.

• (h) Informații. Informațiile privind procedurile de export, formatele și limitările tehnice se regăsesc în Documentație. Informațiile privind jurisdicția infrastructurii TIC utilizate pentru Platformă se regăsesc în subprocessors.md și în security-overview.md.

• (i) Excepții. Prezenta Secțiune nu se aplică Piloților gratuiți (astfel cum sunt definiți în access-program-terms.md) sau altor versiuni ale Platformei oferite gratuit ca versiuni neproductive, în scop de testare și evaluare, pe o perioadă limitată (art. 31 alin. (2) din Regulamentul privind datele). Ea se aplică Piloților plătiți, care reprezintă utilizarea Platformei în producție (Secțiunea 4.5).

• (j) Prioritate. Prezenta Secțiune prevalează asupra oricărei prevederi contrare a Contractului, în măsura impusă de Regulamentul privind datele.

26. Modificarea Platformei și a prezenților Termeni

26.1 Modificarea Platformei. Se aplică Secțiunea 5.5.

26.2 Modificarea prezenților Termeni și a documentelor conexe. Compania poate modifica prezenții Termeni, PUA, brand-safety-and-sensitive-content-policy.md, service-level-and-support.md și access-program-terms.md pentru motive întemeiate, precum:

• modificări legislative sau de reglementare;
• cerințe ale Platformelor Terțe sau ale Furnizorilor AI;
• considerente de securitate;
• funcționalități noi; sau
• modificări ale modelului comercial al Companiei.

Compania va notifica modificarea la adresa de e-mail pentru notificări a Clientului și în Platformă, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea ei în vigoare. Va publica noua versiune și va păstra o arhivă a versiunilor anterioare. Modificările DPA urmează regulile din DPA. Modificările care fac mai strict pragul minim al platformei („platform floor”) din brand-safety-and-sensitive-content-policy.md se pot aplica imediat (Secțiunea 26.3).

26.3 Preaviz mai scurt. Se poate aplica un preaviz mai scurt modificărilor care:

• sunt impuse de lege;
• sunt impuse de o Platformă Terță;
• sunt necesare din motive de securitate;
• fac mai strict pragul minim al platformei din brand-safety-and-sensitive-content-policy.md; sau
• sunt în beneficiul Clientului ori privesc exclusiv funcționalități noi.

26.4 Modificări defavorabile semnificative. Dacă o modificare îl afectează pe Client în mod semnificativ și defavorabil, Clientul poate formula o obiecție scrisă înainte de intrarea ei în vigoare. Clientul poate apoi alege fie:

• (a) ca modificarea să nu i se aplice până la sfârșitul Perioadei de Abonament în curs, cu excepția modificărilor prevăzute la Secțiunea 26.3; fie
• (b) să rezilieze Formularele de Comandă afectate și să primească rambursarea proporțională a Tarifelor plătite în avans.

Dacă Clientul nu formulează obiecții, modificarea se aplică de la data intrării sale în vigoare.

O modificare care introduce sau extinde o clauză de tipul celor enumerate la art. 1203 din Codul civil îl obligă pe Client numai după ce acesta a acceptat-o în mod expres, în scris.

26.5 Formularele de Comandă. Un Formular de Comandă poate fi modificat numai printr-un document semnat de ambele părți. Singura excepție este Plafonul de Credite, pe care Clientul îl poate modifica potrivit Secțiunii 14.7.

27. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

27.1 Legea aplicabilă. Contractul și orice obligații necontractuale care decurg din acesta sunt guvernate de legea română. Normele conflictuale care ar trimite la o altă lege nu se aplică. Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.

27.2 Soluționarea amiabilă. Înainte de a se adresa instanței, părțile vor încerca, cu bună-credință, să soluționeze orice litigiu prin reprezentanți de nivel superior, în termen de 30 de zile de la o notificare scrisă care descrie litigiul.

27.3 Instanțele competente. Instanțele competente din București, România, au competență exclusivă pentru orice litigiu care decurge din Contract sau în legătură cu acesta. Aceasta nu împiedică niciuna dintre părți să:

• solicite măsuri urgente sau provizorii oricărei instanțe competente; sau
• recurgă la procedura ordonanței de plată sau la procedura europeană de somație de plată.

28. Limba, semnătura electronică și notificările

28.1 Limba. Contractul este redactat în limba engleză și este însoțit de o traducere în limba română. În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba engleză. Singura excepție este situația în care legea română impune în mod imperativ utilizarea limbii române, de exemplu pentru documentele depuse la autoritățile române. În acest caz, pentru scopul respectiv se aplică versiunea în limba română. Fiecare parte confirmă că înțelege limba engleză.

28.2 Semnătura electronică. Formularele de Comandă, actele adiționale și notificările pot fi semnate electronic. Semnătura electronică calificată potrivit Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS), astfel cum a fost modificat prin Regulamentul (UE) 2024/1183, și potrivit Legii nr. 214/2024 privind utilizarea semnăturii electronice, a mărcii temporale și prestarea serviciilor de încredere bazate pe acestea produce aceleași efecte ca semnătura olografă. Notificările și comunicările operaționale care nu necesită semnătură pot fi transmise și prin e-mail (Secțiunea 28.3). Fiecare parte renunță la orice obiecție întemeiată exclusiv pe forma electronică a unui document.

Formularul de Comandă, inclusiv acceptarea expresă a clauzelor neuzuale din Partea L, precum și orice act adițional la acesta se semnează olograf sau cu semnătură electronică calificată. O semnătură electronică avansată sau de alt tip produce între părți efectele semnăturii olografe numai dacă părțile au convenit astfel printr-un înscris separat, semnat olograf sau cu semnătură electronică calificată, potrivit art. 4 din Legea nr. 214/2024.

28.3 Notificări.

• Formă și limbă. Notificările se fac în scris, în limba engleză sau în limba română.
• Către Companie. Se transmit la support@1ads.net. Notificările privind încălcări, încetarea Contractului sau pretenții se transmit, în copie, și la sediul social.
• Către Client. Se transmit la adresa de e-mail pentru notificări din Formularul de Comandă.
• Primirea prin e-mail. Un e-mail se consideră primit la momentul trimiterii dacă este trimis într-o Zi Lucrătoare înainte de ora 17:00 (ora Bucureștiului), iar în celelalte cazuri în următoarea Zi Lucrătoare, cu excepția situației în care expeditorul primește un mesaj de eroare de livrare.
• Primirea prin poștă sau curier. Scrisorile recomandate și trimiterile prin curier se consideră primite la livrare.
• Notificări operaționale. Notificările privind mentenanța, modificările produsului și consumul pot fi transmise în Platformă sau prin e-mail către administratori.
• Date de contact. Fiecare parte trebuie să își mențină datele de contact actualizate.

29. Dispoziții generale

29.1 Cesiunea. Clientul nu poate cesiona sau transfera Contractul, inclusiv prin cesiunea contractului potrivit art. 1315–1320 din Codul civil, fără acordul prealabil scris al Companiei. Compania nu va refuza în mod nerezonabil acordul pentru un succesor al Clientului prin fuziune sau achiziție care nu este concurent al Companiei.

Compania poate cesiona Contractul unui Afiliat sau unui succesor în cadrul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a întregii sau a unei părți substanțiale a afacerii ori a activelor sale, prin notificarea Clientului. Clientul își dă de pe acum acordul pentru o astfel de cesiune.

29.2 Subcontractarea. Compania poate utiliza subcontractanți și subîmputerniciți și rămâne răspunzătoare pentru executarea de către aceștia a obligațiilor din Contract.

29.3 Forța majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzierea sau neexecutarea cauzată de forța majoră ori de cazul fortuit (art. 1351 din Codul civil). Asemenea evenimente includ:

• dezastre naturale, război, terorism și tulburări civile;
• epidemii;
• acte ale autorităților publice;
• defecțiuni pe scară largă ale infrastructurii de internet, cloud sau energie;
• atacuri cibernetice care nu ar fi putut fi prevenite prin măsuri rezonabile de securitate; și
• întreruperi sau modificări ale Platformelor Terțe ori ale Furnizorilor AI care scapă controlului rezonabil al părții afectate.

Se aplică următoarele reguli:

• Obligațiile de plată sunt exonerate numai dacă sistemele bancare nu sunt disponibile.
• Partea afectată trebuie să o notifice pe cealaltă în termen de 5 Zile Lucrătoare și să ia măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor.
• Dacă evenimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate rezilia Formularul de Comandă afectat. Compania va rambursa atunci Tarifele plătite în avans pentru perioada rămasă.

29.4 Părți independente. Părțile sunt contractanți independenți. Contractul nu creează nicio asociere, societate în participațiune, relație de mandat sau raport de muncă.

29.5 Terți. Contractul nu creează drepturi în favoarea terților, cu excepția persoanelor despăgubite potrivit Secțiunii 22.

29.6 Întregul acord. Contractul reprezintă întregul acord al părților cu privire la obiectul său. El înlocuiește toate propunerile și înțelegerile anterioare. Această prevedere nu exclude răspunderea pentru dol.

29.7 Nulitate parțială. Dacă o prevedere este nulă sau inaplicabilă, restul Contractului rămâne în vigoare. Prevederea nulă se înlocuiește cu o prevedere valabilă care se apropie cât mai mult de intenția părților (art. 1255 din Codul civil).

29.8 Lipsa renunțării. Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept nu reprezintă o renunțare la acel drept.

29.9 Sancțiuni și controlul exporturilor. Clientul declară că nici el, nici asociații, persoanele care îl controlează sau Utilizatorii săi Autorizați:

• nu fac obiectul unor sancțiuni ale Uniunii Europene, ale Organizației Națiunilor Unite, ale Regatului Unit sau ale Statelor Unite; și
• nu se află pe un teritoriu supus unui embargo general.

Clientul nu va utiliza Platforma cu încălcarea legislației privind sancțiunile sau controlul exporturilor. Dacă această declarație încetează să fie adevărată, Compania poate suspenda sau rezilia Contractul cu efect imediat.

29.10 Anticorupție. Fiecare parte va respecta legislația anticorupție aplicabilă și nu va oferi și nu va accepta plăți sau avantaje necuvenite în legătură cu Contractul.

29.11 Exemplare. Un Formular de Comandă poate fi semnat în mai multe exemplare și schimbat în format electronic.

30. Contact

• Notificări juridice și contractuale: support@1ads.net
• Suport: support@1ads.net
• Protecția datelor: privacy@1ads.net
• Securitate și raportarea vulnerabilităților: ops@1ads.net
• Sediul social: ALTTAB PROFIT SRL, Str. Doamna Oltea nr. 70, Sector 2, București, cod poștal 020231, România